営業職を目指す中で、ガクチカのエピソードをどう改善すれば良いですか？｜「ガクチカ」の相談

2027年3月に大学（学士）を卒業予定

22歳 性別未回答

相談日: 2025年11月4日

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回答タイムライン（1）
営業職を目指す中で、ガクチカのエピソードをどう改善すれば良いですか？

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  金岡潤一

  回答日: 2025年11月5日

  ご相談いただきありがとうございます！ ES添削のご依頼ですね。 内容を拝見しましたが、現時点で十分なクオリティになっている印象です！課題設定→原因分析→施策実行→結果という流れがとても明確で、読み手が状況を把握しやすい文章構成になっていますね！ 一方で、より面接官へのアピールを強化する余地もある印象です。 ESをより魅力的にする上で以下の点をチェックいただけると、より面接官の心をグッと掴める内容になります！ 新卒採用の人事担当者は、質問者様の「再現性」と「行動の深さ・主体性」に注目します！ この観点で、いくつか改善できる点がありますよ！ ・「課題の本質」の深掘りを明確に！
「原因を『確認作業におけるお客様の参加不足』と捉え」という分析は素晴らしいのですが、「なぜ参加不足が起きていたのか？」を深掘りすると、より本質的な課題発見能力がアピールできます！
（例：「単なる声かけではなく、お客様が急いでいる・面倒だと感じる心理」まで踏み込めているか？ もしくは「クルー側の声かけが作業的で感情がこもっていなかった」といった原因まで分析できたか？）
この深掘りの過程を少し加えることで、課題発見の質の高さが伝わるようになります！ ・実行の「難易度」と「工夫」を具体的に！
「クルー全体に共有し、徹底して文言を統一させた」という行動は立派ですが、クルーを巻き込む上での苦労話や説得の工夫を盛り込んでみましょう！
（例：新しい方法を導入する際、ベテランのクルーからの反発はなかったか？ それをどう乗り越えたか？ 統一させるためにマニュアル化した、ロールプレイングを実施したなど。）
単なる「共有した」ではなく、「チームを動かした」際のリーダーシップや巻き込み力がより伝わります！これは営業職では非常に重要な素養ですよ！ ・成果の「インパクト」を具体化！
「店舗全体のミスを0件にすることができました」という結果は素晴らしいですが、この「0件」がどれだけ大きな改善だったのかを示すとインパクトが増します！
（例：「以前は月に平均〇〇件のミスが発生していたが、3ヶ月間継続して0件を達成」など、具体的な期間や改善前の数字を添える！）
これにより、質問者様がもたらした成果の意義がグッと高まります！ 質問者様のエピソードは、営業職として非常に重要な「相手の立場になって考え、行動を変容させる力」と「目標達成への執念（ミス0件）」をアピールできています！この点は自信を持ってください！ ・再現性がある行動かどうか：
十分再現性があります！「伝え方を工夫して相手の行動を変える」という行為は、営業活動における提案や交渉そのものです！「一方的な提案ではなく、お客様を巻き込むコミュニケーション」という点で、営業職との親和性が非常に高いですよ！ ・エピソードとして納得感があるか：
「確認をお願いします」を「ご一緒にお願いします」に変えたという具体的な施策と、それによるお客様の反応の変化というロジックが分かりやすく、非常に納得感があります！ ・ガクチカが意味のある行為であると感じられるか：
もちろんです！「形骸化している業務プロセスを主体的に改善し、チームに定着させ、成果（ミス0）を出した」という一連の流れは、企業が新卒に求める「自走力」と「組織への貢献意欲」を示す、非常に意味のある経験です！ ぜひご参考までにご確認をいただけますと幸いです！ 上記の「深掘り」「難易度・工夫」「成果の具体性」の3点を反映できれば、他候補者との一層の差別化につながります！ 自信を持って就職活動に臨んでください。応援しています！ ご不明点・ご質問などがあればぜひご相談ください！