家電量販店での接客経験について、ESの良い点と改善点を教えていただけますか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定

20歳 男性

相談日: 2025年2月6日

キャリエモンを使ってみよう

プロのキャリアサポーターからガクチカや自己PR添削・志望動機添削・キャリア相談全般などを無料で受け放題！

回答タイムライン（3）
家電量販店での接客経験について、ESの良い点と改善点を教えていただけますか？

• 

  UZUZ 渡辺

  回答日: 2025年2月6日

  相談ありがとうございます。 構成やエンジニアとの紐付けができていて良いですね。 改善点いくつかあるので確認していただきたいです。 ①「やってきてよかった」「本当にうれしかった」などの感想は、具体的な成果に置き換えるとより説得力が増します。 ESの場だと言葉使いとして不適切かなと思いました。 → 例えば、「リピーターを獲得し、売上に貢献できた」など、定量的な成果のみで良いです。 一日に3台も売れたときとありますが、1日の成果のみだと運要素もあるので、継続してあげた成果などあると良いなと思いました。 ②エンジニア職との関連性をもう少し強調 　→ 「上流工程ではお客様と相談する機会が多いと聞きます」では少し弱い。「エンジニアとしても、課題を引き出し、信頼関係を築く力が求められる。その力を活かしたい。」 など、業務とのつながりを明確にしてください。 ③社員さんとのフィードバックで、アイスブレイクをする際、自分の家電の事情や困っていることを会話に混ぜると打ち解けやすいと教えてもらい、実践しました →とありますが、主体性をアピールしたいので、社員の方とのロールプレイングを依頼し、実施することで自分の課題点や強みを洗い出し、接客に活かしておりました。また、成果を上げている方の商談に同行し、ポイントを押さえていくことで、苦手としていた、お客様とのアイスブレイクが改善し〜〜みたいな形が理想です。 参考にしてみてください。
• 

  Koju Takami

  回答日: 2025年2月7日

  ご相談ありがとうございます！ エピソードの内容大変素晴らしいと思います！ 以下、さらに良くなる点をまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください！ ・初めの「学生時代最も頑張ったことはアルバイトです。家電量販店で接客と販売をしています。」この部分ですが、「家電量販店での接客アルバイトに力を入れました」とすることで、シンプルにこのエピソードの内容を伝えることができると思います！ ・工夫の一つとして、「アイスブレイクで自分の家電事情を話した」というのも一つありだと思います。ただ、エンジニアでは、課題解決力や論理的思考力というのが求められるため、それらを追加で記載することで、入社後の活躍の持ってもらえると思います！ 例えば、「お客様の年齢層や来店目的を事前に観察し、それに応じた話題を選ぶようにした。」や「売れた商品の特徴を分析し、次に似たようなお客様が来たときに参考にするようにした。」などです！ ・成果の部分ですが、「冷蔵庫とテレビが1日で3台売れた」や「リピーターが来た」という成果は良いと思いますが、成果レベルの高さをアピールするために、客観的にみて成果レベルが高いと思ってもらえるような成果を選択する方が、ご相談者様のご活躍のイメージが鮮明になるかと思います！ 例えば、売上額や販売件数、社内での評価など、定量的に成果を示すことで客観的にみて成果レベルが高いとアピールすることができると思います！ ・「エンジニアでも上流工程ではお客様と相談する機会が多い」とのことですが、ここがやや抽象的になるので、ここの部分を具体的にすることが必要かと思います。 例えば、「お客様の要望を的確に引き出し、最適な提案をする力は、システム開発における要件定義の場面でも活かせると考えています。」のように業務でどのように活かしていきたいかを具体的にすることで、より説得力が増します！ ・最後に、ESの言葉遣いとして、「やってきてよかったと思いました」や「本当にうれしかったです」 という表現を使うより、以下のように置き換えることで、ES全体の印象が向上すると思います！ ・やってきてよかったと思いました →努力が身を結び、達成感を得ることができました。 ・本当に嬉しかったです →自分の接客が評価され、再来店してくださり、非常に嬉しく感じました 少しでも参考になれば幸いです。 ご不明点あれば、お気軽にご連絡下さい！
• 相談したユーザー

  返信日: 2025年2月7日

  回答ありがとうございます。 ポイントごとに分けていただくのみならず、例を挙げてくださったのでイメージしやすかったです。 改善点を踏まえ、もう一度文章を練ろうと思います。