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SNS活用で来客数UP！私の挑戦｜「ガクチカ」の相談

--歳性別未回答

相談日: 2022年11月5日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜SNS活用で来客数UP！私の挑戦

ガクチカの添削、評価をお願いします <ガクチカ> 400字程度私は学生時代、食育型体験施設のスタッフとして施設の宣伝に努めた。コロナウイルスの影響もあり、来客数の減少という課題があった。そこで私は施設を訪れるお客様の特徴を分析した。学生やファミリー層が多く、そのほとんどが新規顧客だった。この点から学生をターゲットとした新規顧客の獲得を目標とした。学生の情報源はSNSにあると考えた私は、施設の宣伝をSNSで行った。またお客様の中には施設内での写真を撮られる方が多かった。そのため接客として撮影のサポートを積極的に行い、写真のSNSへの投稿をお願いした。また投稿に施設のタグ付けをしてもらうことにより、幅広いユーザーへよ情報発信に繋げた。結果として、1日あたりの来客数の平均が約300人から450人へと増加した。また「SNSで情報を知り訪れた」というお客様からの言葉を聞き、宣伝効果を実感した。この経験で培った課題解決力で貴社に貢献したい。

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回答タイムライン（1）
SNS活用で来客数UP！私の挑戦

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2022年11月5日
「確かにそのような取り組みをすれば、来客者数が1.5倍になるな！」と感じてもらえるような具体性を持たせることができるとグッとパワーアップできると思います。具体的なイメージとしては以下のような感じです。・Instagramのフォロワー数が半年で100人から3000人・半年間で500投稿を自ら行い、投稿する際には〜〜を意識しました・施設をタグした投稿は私が取り組む前は1ヶ月に3件ほどでしたが、半年間取り組んだ結果現在は50件/月に増加しました・SNSを見て来店した場合には〜〜というクーポンを発行するようにしたまた、「食育型体験施設」と聞くと、ファミリーが来るイメージは湧きますが、学生がターゲットになるイメージは沸かないため序盤で「なんで学生が多く来るのだろうか？」と疑問を持ちました。学生にとっても魅力的な施設であることを説明した方が良いかもしれません！