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バイト失敗から学んだ！接客スキルアップ秘話｜「ガクチカ」の相談

--歳性別未回答

相談日: 2022年10月29日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜バイト失敗から学んだ！接客スキルアップ秘話

こんにちは。ガクチカのバイトエピソードの添削をお願い致します。 400字にまとめるのが目標です。悔しさを糧に成長できることです。この強みは、2 年間継続しているお菓子屋さんでのアルバイトで発揮しました。和洋菓子からパンなど約400種類の商品を扱う店舗で、接客業務からレジ、品出し、在庫管理、ケーキの取り扱いなど幅広い業務を担当しています。多い日には、100人ものお客様がご来店されるため、丁寧かつ迅速な接客が求められます。アルバイトを始めた当初、お客様を待たせてしまった経験があります。お客様をお待たせしたことを申し訳なく思い、スキル不足を補うため、２つの努力を行いました。 1 つ目は、自宅での接客自主練習です。基本の声出しからケーキの予約・レジの接客を完璧にできるように鏡の前で練習をし、実際にお客さんを前にしてできた、できなかった所を振り返りながら繰り返し行っていました。 2 つ目は、商品の知識を頭に入れることです。お客さまに質問されたり、おすすめの商品を尋ねられることが多いため、商品紹介のページを見て、どんなものが入っていて魅力的なのか見たり、実際に商品を買って食べて、おすすめのスイーツを家族や友達に紹介することで言語化する練習をしました。こうした仕事に対する姿勢が評価され、勤務リーダーとして閉店後のレジ締めの作業等を任されるようになりました。

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回答タイムライン（2）
バイト失敗から学んだ！接客スキルアップ秘話

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2022年10月30日
全体として接客のアルバイト経験から伝えられる良さはしっかり伝えられる内容になっていると思います。接客系の仕事を受ける上では全く問題ないと思いますが、目指す分野でこのガクチカで通過率が低い場合は、もう一段階レベルアップするためにエピソードを「リーダー」としてぶつかった壁を乗り越えるために工夫して出した成果の話に切り替えるなどの対応をすると良いかもしれません！細かい部分ですが半角スペースが入ってしまっている箇所がいくつかあるので、削除すると良いと思います！半角数字、全角数字の両方が使われてしまっています。ビジネスシーンでは半角数字が使われることが一般的なため、半角で統一すると良いと思います！
相談したユーザー
返信日: 2022年10月30日
アドバイスありがとうございます。半角のスペースの訂正、リーダーとして違った角度からのエピソードも考えて、また添削をお願いしたいと思います。