ガクチカの添削をお願いしたいのですが、事務職に合うエピソードとは何でしょうか？｜「ガクチカ」の相談
2027年3月に大学（学士）を卒業予定
21歳 性別未回答
相談日: 2025年12月14日
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1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜ガクチカの添削をお願いしたいのですが、事務職に合うエピソードとは何でしょうか？
志望業界:メーカー、インフラ
志望職種:事務職
どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:
ガクチカの添削お願いします。🙇♂️どのような文章を盛り込むと良いでしょうか？また、事務職希望であれば縁の下の力持ち要素のあるエピソードにした方が良いのでしょうか？アドバイスたくさん頂きたいです。
詳しい相談内容:
ミスタードーナツのアルバイトで、顧客満足度の向上に注力しました。当時、自店舗はお客様アンケートの「非常に満足」の回答率が43％と、近隣10店舗の中で最下位でした。「列が分かりにくい」という意見から、商品を選ぶお客様とレジ待ちのお客様の動線が干渉し、混雑を生んでいることが原因だと突き止めました。
当初、床に誘導シールを貼る施策を提案し、実行されました。しかし、混雑時には視認性が低く効果が限定的でした。そこで、1人で考えるのではなく、数人のスタッフで複数の動線パターンを検証し、新たに「目線の高さへの案内表示」と「声掛けルールの統一」を追加しました。これにより動線が明確化され、混雑が解消されました。余裕が生まれたことで接客の質も向上し、半年後には満足度が9%増加の52％まで上昇し、近隣エリアで2位の実績を上げました。
この経験から、課題の本質を見極め、環境を整えることで組織のパフォーマンスが最大化されることを学びました。
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回答タイムライン（1）
ガクチカの添削をお願いしたいのですが、事務職に合うエピソードとは何でしょうか？
ガクチカの添削をお願いしたいのですが、事務職に合うエピソードとは何でしょうか？
- 小久保桃佳回答日: 2025年12月15日ご質問ありがとうございます！ 少しでもお力添えできるように、精一杯回答させていただきますね！ 内容についてですが、具体的な行動と結果が明確に示されており、非常に骨太で良いエピソードだと思います！！！ より事務職へマッチするように、一緒にパワーアップさせていきましょう✨ 〜〜〜〜〜〜〜〜 ▼課題の本質を見極めた過程をより強調してみましょう！ 「なぜ混雑が起こっているのか」をデータや客観的な情報（お客様の声、動線観察）に基づいて分析したことを、より明確に盛り込みましょう！ 例：お客様アンケートの具体的なコメント（列が分かりにくい）に着目し、平日の昼時や土日の混雑状況を実際に観察しました。など・・ 〜〜〜〜〜〜〜〜 ▼チームへの働きかけ（事務職の協調性）を強調しましょう！！ 数人のスタッフで検証した部分を、より能動的な巻き込みとして表現してみましょう✍🏻事 務職では、ご自身お一人ではなく、他部署やメンバーを動かす力（協調性、コミュニケーション力）が重要になってくるためです！ 例：効果的な施策を見つけるため、社員・アルバイト数名に協力を仰ぎ、各スタッフの意見や気づきを集めながら、実際に動線を変えて複数のパターンを検証しました。 例：声掛けルールの統一においては、マニュアルを作成・共有し、定期的なミーティングで周知徹底しました。 →上記のようなイメージです！ 〜〜〜〜〜〜〜〜 ▼結論（学び）を事務職の資質により結びつけられるような内容にブラッシュアップしてみましょう！ ・課題の本質を見極め →データに基づき潜在的な課題の本質を見極め ・環境を整えることで組織のパフォーマンスが最大化される →関係者を巻き込みながら組織的な仕組み（オペレーション）を改善していくことで、組織全体の生産性を向上できるなど・・ 〜〜〜〜〜〜〜〜 少し長くなってしまいましたが、少しでも参考になれば幸いです！ 他にも不明点等あれb、お気軽にお声がけくださいね！ 微力ながら応援しております🍁
