自分に向いている事務職を見つけるにはどうしたら良いでしょうか？｜「会社・業界・職種選び」の相談
2024年3月に大学（学士）を卒業
24歳 女性
相談日: 2025年11月25日
2
2人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜自分に向いている事務職を見つけるにはどうしたら良いでしょうか？
志望業界:特になし
志望職種:現時点では事務職
どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:自分が向いている職種、続けられる仕事が分からない
詳しい相談内容:
24卒として新卒で住宅系IT企業のカスタマーサポートとして就職し、今年の7月に適応障害が理由で退職しました。
適応障害になった理由としては
・元々飲食店の予約などの電話であっても苦手なのに電話対応が主な仕事に就き、苦手を克服したいと思っていたが自分のキャパを超えてしまった。
・顧客からの問い合わせ内容が専門的すぎて分からないことが多く、検証に時間がかかっている間に更に別の対応が溜まっていって追い詰められてしまった。
・感受性が強くクレームや強い口調をまにうけてしまいどんどん電話を取ることが怖くなってしまった。
色々ありますが上記のような感じです。
そこで次の転職では自分に合っている仕事を長く続けたいと考えております。
転職サイトやYouTubeなどを見て自己分析をしてみたのですが、なんとなく事務職が向いていると思い込んでいるだけでは？となり業界・職種を決めかねています。
長い上に拙い文章で申し訳ございませんが、ご回答いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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回答タイムライン（2）
自分に向いている事務職を見つけるにはどうしたら良いでしょうか？
自分に向いている事務職を見つけるにはどうしたら良いでしょうか？
- 佐野美七海回答日: 2025年11月26日ご相談いただきまして誠にありがとうございます！ 少しでも投稿者様のお力になれればと思いアドバイスをさせていただきます♩ まずは仕事に対してマイナスな気持ちも多い中、新しいキャリアを見つけようと相談しにきてくださったこと、勇気のいることだったと思います＞＜ 一歩こうやって踏み出せていること自体、自分のことを褒めてあげてくださいね✨ 「自分が向いている職種、続けられる仕事が分からない」とのことでしたが、現時点でこの文章だけでは、投稿者様のお人柄や大切にしている価値観、目指す方向性など把握しきれない部分がほとんどなので、「〜〜という仕事が向いてます！」と断言することは難しいです＞＜ ただ、適応障害になった原因が電話対応の業務によるものが大きいようなので、次の仕事でも電話対応がメインの業務だと同じように適応障害になってしまう可能性が高いですよね、、。 事務職であれば電話対応が発生しないとは言い切れませんが、メインの業務ではないことが多いのと、電話対応があったとしても外部の顧客ではなく社内の人間とのやり取りのためのみの場合もございますので、事務職として電話対応が発生しない職場を探すのも一つの選択肢だと思いました◎ また、今は事務職の中でも特に何かを絞らずに幅広く探しているのではないかと思いますが、事務職の中にもいろいろな種類があります！ 例えば、営業事務職は営業が行いやすくするための事務的な業務を行うので、営業と連携して行う業務が多く、外部とのやり取りをする機会が多い職種になります。 一方で、人事の採用を手伝う採用アシスタントのポジションであれば、人事と連携して採用業務を進めていくため、営業サイドと関わることはあまりありません。 このように事務系の仕事だとしても中で行う業務内容が大きく変わってくるので、どのような業務を行うかによって適応障害になるリスクが低い仕事を選ぶのが良いと思いますよ🌸 また、次の仕事を選ぶ際に不安な気持ちがあるのではないかと思いますが、もし不安な気持ちを解消したり、希望にマッチした就職先を見つけたいのであれば、第二新卒の転職支援に特化した人材紹介会社を利用するのも一つの手だと思います！ このような、退職理由からの再就職は不安だと思いますが、適切な仕事を見つけることができれば、長期的に活躍できる可能性も高くなるので不安な気持ちをできるだけ解消しながら進めていきましょう＾＾ 微力ながら投稿者様の就職活動を心より応援しております！
吉野 聡隼回答日: 2025年11月27日ご相談いただきありがとうございます！ 適応障害になってしまったのですね、心身ともに相当大変だったのだとお察しします。 そんな中でも、長期で働ける職場を目指して自己分析をされているのはとても素晴らしいです！ 質問者様の転職活動の成功のため、私なりにアドバイスさせていただきますので是非参考にしてください！ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 結論としてお伝えしたいこととしては、 事務職を選ぶ理由が「これを避けたい」というマイナス面だけでなく、 「これをしたい！これが得意！」というプラス面も反映されたものであれば選択肢としては良いのではないかと思います！ 記載いただいている ・電話対応が多い ・問い合わせ内容が専門的で、営業など他部署の経験や深い理解が必要 ・顧客とダイレクトに関わる機会が多い このあたりを避けたいのであれば、確かに事務職は選択肢として上がってきますね！ 一応企業によっては電話対応が多い場合もありますが、担当者への取り次ぎがメインのことが多いのでそこさえ問題なければというイメージです！ ただし冒頭で述べた通りですが、上記を避けたいという理由のみだと、 ご自身に合っていて長期で働けるかどうかという観点には不十分です。 事務職の特徴を整理してみますね！ メリット： ・ワークライフバランスをとりやすい（シフトではなく定時勤務で、残業が少なく、土日休みという会社の割合が多い） ・営業職のようなノルマがない ・社内の方々と接することがほとんどで、外部の感情的な顧客との接点は比較的少ない ・縁の下の力持ちとして、社内の方々のサポートをして感謝されることも多い デメリット： ・営業職などと比べると給与が低く、伸びづらい傾向にある ・ルーティンワークが多いため、変化がなく単調に感じてしまう可能性がある ・サポート役のため、成果が数値などで見えづらい 向いている人： ・情報整理が得意で几帳面な人 ・コツコツ日々の業務に取り組める人 ・チームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れ、サポートに徹することができる人 向いていない人： ・単純作業が苦手な人 ・大雑把な人 ・数字でハッキリ結果が出ることがモチベーションに繋がる人 一般論としてですがざっとこんな感じです！ 質問者様に、向いている人に記載があるような強みがあって活かせそうかどうかがかなり重要です！ ここまで把握した上で事務職を考えられているのであれば選択肢として良いと思います！ 事務職に限定せず、ご自身の強みや経験を整理した上で、それを活かせる他の職種にも可能性を見出しても良いかもしれません！ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 最後になりますが、是非質問者様の強みを活かして長期的に働くためにも、 「避けたいこと」および「やりたいこと」の両面で職種を考えてみましょう！ ・一番楽しかった、夢中になった経験は？ ・前職の中で嬉しかったこと、やりがいに感じていた業務内容は？ ・誰のどんな役に立てたら喜びを感じる？ ・5年後、10年後、どんな自分になっていたい？ 例えばこんな観点で考えてみると良いと思います！ ご年齢的にもまだまだ未経験職種にチャレンジできるので、前向きに考えていきましょう！！ 職種選びで迷ってしまうなどあればまたいつでもご相談ください！ 転職活動応援しております！！
