福祉業界でコミュニケーション能力を高めるには、どのようにアプローチすればよいでしょうか？｜「自己PR」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定

22歳 女性

相談日: 2025年9月15日

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回答タイムライン（2）
福祉業界でコミュニケーション能力を高めるには、どのようにアプローチすればよいでしょうか？

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  金岡潤一

  回答日: 2025年9月16日

  ご相談いただきありがとうございます！ ES添削のご依頼ですね。 内容を拝見しましたが、現時点で十分なクオリティになっている印象です！ 特に以下の点でESの素晴らしいと内容になっています！ ①課題解決への姿勢: 「利用者さんとのコミュニケーションがうまくいかなかった」という課題に対し、「職員さんへのアドバイス」「友だちへの相談」といった具体的な行動を挙げている点は、主体性と協調性をアピールできています。 ②専門職としての学び: 「感情が変わりやすい利用者さんには一言挨拶」「何を言っているか分からない利用者さんには生活歴を聞く」といった具体的な対応策を講じ、専門的な視点から課題に取り組んだ様子が伝わります。 一方で、ESをより魅力的にする上では以下の点をチェックいただけると、より面接官の心をグッと掴める内容になります！ ・具体性の追求: 「何を言っているのか分からない利用者さん」や「感情が変わりやすい利用者さん」とありますが、その方がどのような方なのか、どのような状況で怒ってしまったのかなど、背景がもう少し詳しく書かれていると、読み手はより情景を想像しやすくなります。 ・結果の明確化: 「何を伝えたいのか分かることが増えました」という結果は良いのですが、「その結果、利用者さんの表情が穏やかになった」「利用者さんから感謝の言葉をいただいた」など、具体的なエピソードを付け加えると、あなたの行動がもたらした価値がより明確になります。 ・「粘り強さ」の強調: 最後のまとめで「粘り強さ」をアピールしていますが、文章全体を通して「どう粘り強く取り組んだか」をもう少し詳細に説明できると、あなたの強みがさらに引き立ちます。例えば、コミュニケーションがうまくいかなかった時に、どのような思いで、どのような工夫を継続したのか、という部分です。 ぜひご参考までにご確認をいただけますと幸いです。 あなたの強みは、この業界で働く上で不可欠なものです。自信を持って就職活動に臨んでください。応援しています！ ご不明点・ご質問などがあればぜひご相談ください！
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  Miu Uchida

  回答日: 2025年9月16日

  ご質問ありがとうございます！ 志望職種に合わせた自己PRを作成されていて素晴らしいです！文章の構成もいい感じです。介護福祉実習の具体的なエピソードが入っていて、読み手が状況をイメージしやすいですし、「最後まで利用者様に寄り添う姿勢」は質問者様の強みだと感じました。 ただ改善できそうな部分もありますので、それをお伝えできればと思います！参考になれば幸いです。 ①強みの一貫性を持たせる 　冒頭で課題解決に取り組む力と書いてあるのに、内容では寄り添い力や協調性といった部分が強調されているため、少し矛盾に感じました。冒頭の定義の部分は、「寄り添い力」や「柔軟に学んで改善する力」などの方が内容とフィットしそうだなと感じました。 ②課題解決の過程を整理する 　「職員や友人に相談 → アドバイスを実践 → 利用者様との関係改善」という流れ自体は素晴らしいです。ただ、このままだと「相談して解決した人」という印象になってしまうので、「相談力」「学びを取り入れて改善できる柔軟さ」といった自分の力として言い換えると良いと思います！ ③入社後の活かし方を具体的に 　最後の「業務に取り組みたいと思います」だけでは少し弱い印象です。例えば、「信頼関係を築きながら利用者様の安心した生活を支えていきたい」や、「チームと協力して利用者様に寄り添った支援を実現したい」といった形にすると、より将来像が描ける自己PRになると思います！ 質問者様の就職活動を応援していますので、また何かあればご質問ください！