デベロッパーの総合職を目指すのですが、ガクチカでのチームワークアピールはどれが効果的でしょうか？｜「ガクチカ」の相談

2027年3月に大学（学士）を卒業予定

20歳女性

相談日: 2025年7月19日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜デベロッパーの総合職を目指すのですが、ガクチカでのチームワークアピールはどれが効果的でしょうか？

志望業界:デベロッパー志望職種:総合職どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:今まで使い回してきた基本形(ガクチカ①)が、人事の方に「チームワークっぽさが感じられなくてダメ」と言われてしまいました。それを受けて、書き直したものが②と③になります。②は、構成はそのままで詳しく書いてみました。③は、構成もガラッと変えて、可能な限り詳しく書いてみました。デベロッパーウケのいい「チームワーク」が伝わるガクチカは①から③のうちどれでしょうか。また、②と③はどこを削ってどこを残したら良いでしょうか。質問が多数となってしまい、申し訳ございません。ご回答いただけますと幸いです。詳しい相談内容: 以下がガクチカ候補です。ガクチカ①400字飲食チェーンでのアルバイトで、料理提供が遅いという苦情を1日平均3件から0件に削減した。店で働く者としての責任感から、「誰かではなく私が状況を変える」と決意した。苦情が増加する日の特徴を分析した結果、原因はキッチンの戦力不足にあると特定した。1）人員確保と2）スキル向上の両面から施策を実行。1）キッチン人員がホールより10人も少ない現状を改善すべく、ホール担当だったが自らキッチン業務への挑戦を店長に打診し、さらに他のホールスタッフにも声をかけた。計5人の兼任スタッフが誕生し、人員バランスが改善。2）デジタル志向の学生新人アルバイト向けに、電子マニュアルを作成し、共有。古い紙媒体のマニュアルでは対応しきれない月替わりメニューや各メニューの具体的な調理工程、約20項目を写真付きで網羅した。新人スタッフの育成が進み、店舗全体の提供速度が向上。結果、料理提供が遅いという苦情は0件になった。ガクチカ②700字飲食チェーンでのアルバイトで、料理提供が遅いというクレームを1日平均3件から0件に削減した。これまでは週に1件ほどだったクレームが、新学期のスタッフ入れ替わりの影響もあり、日に3件ほど頂くまでに増加した。スタッフの努力が顧客満足度に繋がっていない状況にもどかしさを感じた。そこで、「誰かではなく私が状況を変えたい」という責任感から、クレームを0件にするという目標を立てた。キッチンスタッフの人数が不足した日やキッチンの新人が多い日にクレームが増加する傾向があったため、根本原因は調理人員の戦力不足だと特定した。その戦力を量的･質的に向上するため、1)人員増員と2)新人育成の2軸で施策を実行した。1)調理人員がホール人員より10人も少ない現状の改善のため、まずはホール専任だった私がキッチン業務への挑戦を店長に打診した。さらに言葉と行動で説得しながら、周りのホールスタッフにも協力を募った。最終的には5人のホール兼キッチンスタッフが誕生し、人員バランスが改善された。2)デジタル志向の学生新人アルバイト向けに、電子マニュアルを作成した。写真付きで、古い紙媒体のマニュアルでは対応しきれない月替わりメニューや、各メニューの具体的な調理工程を含む約20項目を網羅した。さらに、自らのキッチンの初心者経験を踏まえて、新人が躓きやすいポイントを明確化した。共有時は、改善点や感想のフィードバックを求め、マニュアルの有用性を知らせるために必ず一度は目を通すよう促した。これにより4人の新人スタッフの育成が進んだ。2つの施策を講じた結果、料理提供速度が1.5倍になり、料理提供が遅いというクレームは0件になった。ガクチカ③1000字飲食チェーンでのアルバイトで、料理提供が遅いというクレームを1日平均3件から0件に削減した。これまでは週に1件ほどだったクレームが、新学期のスタッフ入れ替わりの影響もあり、日に3件ほど頂くまでに増加した。クレームを言うお客様も、クレームを頂くスタッフも、皆が不満を抱える状況であったため、「誰かを待たずに自分から状況を変えたい」と感じた。こうした主体性から、クレームを0件にするという目標を立てた。キッチンスタッフの人数が不足した日やキッチンの新人が多い日にクレームが増加する傾向があったため、根本原因は「基礎業務を単独でこなせるキッチンスタッフの不足」だと特定した。そのため、ホールスタッフのキッチン兼任体制樹立と新人育成を行った。1)まずは、調理人員がホール人員より10人も少ない現状の改善のため、ホール専任だった私がキッチン業務への挑戦を店長に打診した。周りを巻き込む前に、自分から動かなければ周囲を説得できないと考えたからだ。2)その際に、キッチン業務に初挑戦する中で新人目線でつまずきやすいポイントを発見して記録した。既存のマニュアル活用率が低かったため、それらをまとめて私が新しくマニュアルとして作成し、新人へ配布した。既存マニュアルについては、以前からマニュアルの情報の古さや紙製のための劣化に対する不満が上がっていた。そのため、非対応だった月替わりメニューや新メニューの項目を増やし、データ化した。さらに、私のキッチン初挑戦経験をもとに、新人でも参照すれば一人でも料理を作れるように、各メニュー項目には具体的な調理工程も記した。3)さらに、周りのホールスタッフにもキッチンの兼任を依頼した。初めは非協力的だったスタッフもいた。そこで、「仕事が増えるのに私に対するメリットがない」と考える彼女には、基本的なキッチン業務は単純なものが多く、暗記量が少ないということと、私が分かりやすくまとめたマニュアルがあることを伝えた。そして、皆がキッチンも兼任するようになれば、店の回転率が上がり、クレームを言われなくなることで店の雰囲気も良くなって働きやすくなると伝えた。このように、デメリットの小ささとメリットの存在を伝えることで彼女の説得に成功した。最終的には、5人のホール兼キッチンスタッフが誕生し、人員バランスが改善された。これらの施策の結果、料理提供速度が1.5倍になり、料理提供が遅いというクレームは0件になった。

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