ガクチカの添削や改善点について具体的に助言いただけますか？｜「ガクチカ」の相談

2027年3月に大学（学士）を卒業予定

21歳男性

相談日: 2025年6月3日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜ガクチカの添削や改善点について具体的に助言いただけますか？

志望業界:未定志望職種:総合職どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:ガクチカの添削と詳しい改善点詳しい相談内容:今回初めてガクチカ（400字）を作成したのですが、実際に論理や伝えたいことを組み込むように紆余曲折しながらも書いたのですがあまり手ごたえもなく、添削をしていただきたいと思いました。宜しくお願いいたします。焼肉店のアルバイトとして、外国人顧客対応の属人化を是正し、回転率と売上を改善するため、英語マニュアルと視覚資料を作成・導入した。対応遅延の要因は、英語力の個人差によるものと考え、まずは繁忙時間帯の外国人に対する接客の観察とスタッフ全員への問題点のヒアリングを実施。頻出フレーズを場面別・難易度別に分類し、誰でも使えるマニュアルを段階的に配布、研修で使用する形式をとった。加えて、マニュアルの習得が不十分な人の補助や、アレルギー確認・待ち時間案内など複雑または即時性の高い情報を伝えるために、視覚的に伝えられるボードも活用した。結果、1組あたりの平均滞在時間は約30分短縮され、売上と外国人顧客満足度が向上。店長含め社員からの高評価を受け、私の提案は系列店にも展開されることとなった。この経験を通して、課題を構造的に捉える力、周囲を巻き込みながら施策を遂行する実行力、改善を継続する推進力を培った。

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回答タイムライン（1）
ガクチカの添削や改善点について具体的に助言いただけますか？

大下夏海
回答日: 2025年6月5日
ご質問いただきありがとうございます！文章の構成や言い回しなど論理的に記載できる点は非常に良いと思います！ただ、質問者様が課題を解決するために何をしたかはとても伝わってきますが、なぜそこが課題だと思ったのか、結果から何を得て学んだのかなど質問者様の価値観が分かるような内容があるとより良くなると思いました！ざっと気になったところをピックアップさせていただきますので参考にしていただけると幸いです◎ ■対応遅延の要因は、英語力の個人差によるものと考え、まずは繁忙時間帯の外国人に対する接客の観察とスタッフ全員への問題点のヒアリングを実施。頻出フレーズを場面別・難易度別に分類し、誰でも使えるマニュアルを段階的に配布、研修で使用する形式をとった。加えて、マニュアルの習得が不十分な人の補助や、アレルギー確認・待ち時間案内など複雑または即時性の高い情報を伝えるために、視覚的に伝えられるボードも活用した。 →具体的にどのような行動をしたのかがしっかり書かれていてとても良いです◎ プラスでなぜそこが課題だと感じたのかを書けるとなお良いと思います！ガクチカを通して企業側は、どのような思考でどんな行動ができる人なのかを知りたいと思っています！なので、当時のことを振り返りつつなぜそこが問題だと思ったのか、その改善策を選んだのはなぜかまで書けると質問者様の価値観が企業側にも伝わります！ ■結果、1組あたりの平均滞在時間は約30分短縮され、売上と外国人顧客満足度が向上 →最後に行動から得た結果ですが、初めてこの文章を読む人はこの取り組みをする前と後でどのくらい変わったのかがいまいち伝わりずらいので、ここは具体的な数字を用いて説明するとより凄さが伝わると思います！例えば、平均滞在時間が以前は１時間だったのが半分以下に短縮され・・など誰が読んでも変わったね！と一目で分かると説得力が増すと思います！初めて書かれたとのことですがとても分かりやすい文章でした✨ 最初は右も左も分からず不安だと思いますが、自信が持てるようになるまで何度でもキャリエモンを頼っていただけらと思います！応援しております！