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営業職志望、ゼロクレームの秘訣は？｜「ガクチカ」の相談

2024年3月に大学（学士）を卒業予定

22歳男性

相談日: 2023年4月1日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜営業職志望、ゼロクレームの秘訣は？

添削ありがとうございます。取り組み内容の追加とクレームがゼロになったこと以外での結果を追加してみました。また、今IT,保険、インフラの営業で迷っていて、それらを踏まえたうえでもこのガクチカでいいのでしょうか？ガクチカ私は学生時代に交通警備員として二年半勤務していました。そこでは警備員の士気を高めてクレームをゼロにする事に尽力しました。当初は、警備員の怠惰な振る舞いから通行人が危険に晒され、どの現場でもクレームが2，3件は来るという状況でした。そこで私は警備員の士気の低さが危機感のなさからきていると推測し、勤務前のミーティングで警備員によって引き起こされた事故や、現場の近隣住民からのクレームを共有しました。そして勤務後には今回のフィードバックとして支社にクレームの確認をし、さらなる改善へとつなげました。すると、警備員の間で明日は我が身の精神が身につき士気が上がると同時に、勤務中にも警備員同士での情報共有が活発になりました。結果としてクレームが０になり、近隣住民から「いつもありがとうございます」と言っていただけるまでに信頼を得ることができました。この業務改善を評価され、大学生で唯一現場リーダーに任命されました。

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回答タイムライン（1）
営業職志望、ゼロクレームの秘訣は？

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年4月2日
前回の内容よりパワーアップしましたね！ >また、今IT,保険、インフラの営業で迷っていて、それらを踏まえたうえでもこのガクチカでいいのでしょうか？それぞれの業界のよって営業スタイル・求められる成果は大きく異なります。そのため、それぞれの分野においてより適切なアピールにつながる成果を出した経験があるのであれば、分野に合わせたアピールをするとより効果的だと思います！