バイトでクレーム解決！改善策は？｜「ガクチカ」の相談
,--歳性別未回答
相談日: 2022年1月25日
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1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜バイトでクレーム解決！改善策は？
ガクチカ添削お願い致します。
私の学生時代に最も力を入れたことは3年間生鮮商品を扱う物流センターでアルバイトをしてきました。主に精肉商品の仕分けを担当していましたが、仕分けミスで毎週25件ほどのクレームが発生していました。取引先のスーパーや運送会社に迷惑をかけてしまったことがあり、より正確に業務をこなしたいと思い、仕分けの際に商品に貼りつけるバーコードに肉の種類を記載すればミスが減らせると考えました。そこでバイトリーダーと相談し、社員の方に肉の種類をバーコードに記載する提案をしました。
その提案が採用され、社員の方や取引先に仕分けミスのクレームが毎週2、3件に減ったと感謝をしていただきました。
この経験により、問題の解決には自分から周りに働きかけ行動していくことの大切さを学びました。
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回答タイムライン（1）
バイトでクレーム解決！改善策は？
バイトでクレーム解決！改善策は？
- (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅回答日: 2022年1月28日素晴らしい業務改善ですね！ ミスの原因がなにだったかを記載すると「だから、その改善策を実施したのか！」と問題に対する論理的な解決策が打てることを面接官に伝えられると思いますよ！ また、一般的に1アルバイトの提案でバーコードの記載内容を変更することは難しいと思います。その難しい壁をどのように乗り越えたかを具体的に記載すると「この人を採用すればうちでも活躍してくれそうだな！」と思ってもらえるようになると思います。 抽象度が高いと「本当にそんなことを実際にやったのかな？わからないな〜」と思われてしまって、勿体無いな〜と思います！
