バイト経験で学んだおもてなしのコツ｜「ガクチカ」の相談
,--歳性別未回答
相談日: 2022年3月1日
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1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜バイト経験で学んだおもてなしのコツ
ガクチカの添削をお願い致します。
私が学生時代に力を入れたことは、アルバイトをしている居酒屋でお客様の満足度を向上させることです。私は大学に入学してから約３年間居酒屋でアルバイトをしています。アルバイトを始めた当初は自分のことで精一杯になり、お客様への気遣いがあまりできていなかったです。自分が客としてお店に行ったときに、スタッフの対応が良く、気遣いをしてくれるお店をリピートしたいと思うので、お客様への気遣いを意識して行うようにしました。例えば、飲み物が少なくなっていたら、呼ばれる前に「何か飲まれますか？」と自分から聞いたり、空調の調節やひざ掛けが必要かなどを聞いたりしました。そうすることによって、お客様が帰られるときに、「いいお店だね」や「また来るね」と頻繁に言っていただけるようになりました。このように、お客様にとって居心地が良い空間を作り、満足度を向上させることに力を入れました。
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バイト経験で学んだおもてなしのコツ
バイト経験で学んだおもてなしのコツ
- (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅回答日: 2022年3月2日>自分が客としてお店に行ったときに、スタッフの対応が良く、気遣いをしてくれるお店をリピートしたいと思うので、お客様への気遣いを意識して行うようにしました。 1文には「、」は一つまでにすると読みやすい文章になるのでおすすめです！ >例えば、飲み物が少なくなっていたら、呼ばれる前に「何か飲まれますか？」と自分から聞いたり、空調の調節やひざ掛けが必要かなどを聞いたりしました。 具体的な取組内容が、比較的すぐにできることなのでそれを見た際に「そんな素晴らしい取り組み方をしているならウチの会社でも活躍しそうだな！」と思ってもらえるかというと、少し弱いかな、と感じました。 3年間取り組んだ中で、顧客満足度向上につながった行動は他にはなにかないかな？と考えて洗い出してみると良いと思います！
