薬局業界で活かす！接客経験を活用するスキル｜「ガクチカ」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳女性

相談日: 2024年3月26日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜薬局業界で活かす！接客経験を活用するスキル

志望業界: 薬局業界志望職種: 調剤事務どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: 添削詳しい相談内容: ① 私の学生時代で力を入れた事は、百貨店でのお寿司屋バイトを通じて磨いたコミュニケーション能力です。お客様との円滑なコミュニケーションを図るため、笑顔で接客し、注文を正確に聞き取る努力を重ねました。また、仕事が忙しい時には、チーム内での効率的な連携やコミュニケーションスキルが求められました。その結果、お客様からの評価が上がり、リピーターを増やす事ができました。この経験を通じて、相手の気持ちや要望を理解する能力を身につけ、チームワークや柔軟性も身に付けることができました。 ② 私が力を入れた事は、お寿司を販売するアルバイトの接客でお客様とのコミュニケーションに力を入れました。私は、お客様の状況把握やニーズ把握を徹底し、お客様との距離を縮めることに努めています。具体的には、お客様が何を求めているのかを常に把握し、そのニーズに合った接客を心掛けています。また、お客様から「あなたに任せてよかった」と言っていただけるよう、会話の中で相手の気持ちを考え、行動することを心掛けています。その結果、お客様からの信頼も得られ、笑顔も増えていきました。この経験から、相手の立場に立って物事を考える事を徹底し貴社で活かしたいです。 ①と②どちらの内容が適切でしょうか？

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薬局業界で活かす！接客経験を活用するスキル

相談したユーザー
返信日: 2024年3月26日
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Yosuke_Sakurai
回答日: 2024年3月26日
ガクチカを拝見させていただきました！頂いたご質問の回答を下記に記載させていただきますね！ >①と②どちらの内容が適切でしょうか？ガクチカでは「こんな成果をだせるなら、きっと会社でも活躍してくれる」と企業に思ってもらうことが大切です！その観点で言うと、①の方がより適切かと思います！下記の①、②の成果はどちらも大切なのですが、①の方がより難易度が高く売上や顧客満足に直結するイメージができるためです！ ①の成果：「リピーターを増やすことができた」こと ②の成果：「信頼が得られて笑顔が増えた」ことまた②で書かれている「お客様の状況把握やニーズ把握～接客を心掛けています。」の部分は、リピートにつながっている要因かもしれないので、改めて成果を振り返り①と②のいいところを組み合わせると良いと思いました！その上で、文章全体の読みやすさや成果の分かりやすさなど細かい部分の確認もできると、よりガクチカとして適切なものに近づいていくと感じました！