クレカ業界志望！ESの書き方教えて！｜「ガクチカ」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳男性

相談日: 2024年2月24日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜クレカ業界志望！ESの書き方教えて！

お世話になっております。今回は学業以外のガクチカについて添削、アドバイスを頂きたいです！クレジットカード業界志望で、未だどこの企業様にもESを提出したことがなく不安です… 400字という短い文字数で、特にどこをアピールするべきか、どの部分を削るべきかをご教授いただきたいです。よろしくお願いします。以下本文です。ピザ屋の時間帯責任者として、売上向上を目的とした店舗の「ファン」獲得に尽力した。私の勤務店舗は売上が低く、クルーが中々シフトに入れないという課題があった。売上を伸ばすことで、皆でシフトに入り「チームで働きたい」と考えた私は、リピーターとして売上に貢献するファンを獲得するため二つの施策を行った。(1)お客様へ感謝を伝える手書きのサンクスカード制度を導入した。(2)ピザクオリティ向上のために新人を訓練するOJTシフトを導入した。提案当初、店長から「コストを要し収益性も不明瞭」と反対された。しかし、クルーやエリアマネージャーにも粘り強く協力を仰ぎ、1ヶ月間の試験的実施で有意性を示し導入に至った。その結果、半期で顧客満足度は全1,000店中500位から48位へ、平均週間売上も900位から680位へ上昇し、遂にシフト増員に繋がった。この経験から、目標に向け過程を辿り泥臭く行動することの価値を学んだ。

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クレカ業界志望！ESの書き方教えて！

相談したユーザー
返信日: 2024年2月24日
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(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2024年2月24日
まずは文字数を削ることよりも、内容面をパワーアップすることを優先すると良いと思います！ >売上を伸ばすことで、皆でシフトに入り「チームで働きたい」と考えた私売り上げが伸びたらみんながシフトに入るようになるのではなく、みんなが仕事に面白み・やりがいを感じるようになったら、シフトに入るようになるという順番なのではないかと感じました。そのため、全体の構造を以下のような形にすると、話が伝わりやすくなるのではないかと思いました。・店舗の週間売上は1000店舗中900位ほどだった・時間帯売上として売り上げを伸ばそうと決意した・問題の原因はサービス品質の低さだと考えて、改善につながる取り組みを行った・取り組み1 ・取り組み2 ・これらの取り組みを行った結果、半期で顧客満足度は全1,000店中500位から48位へ、平均週間売上も900位から680位へ上昇させることができた。また、顧客満足度が伸びたことによりクルーからも「もっと良いサービスを提供していきたい！」という気持ちが醸成されて、店舗のシフトが安定させることにも繋がった。
相談したユーザー
返信日: 2024年2月24日
ご返信ありがとうございます！ >売り上げが伸びたらみんながシフトに入るようになるのではなく、みんなが仕事に面白み・やりがいを感じるようになったら、シフトに入るようになるという順番とご指摘頂いたのですが、私の書きたかったことは「売上が低く、在籍人数に対して使える人件費少ないからシフトに入れないクルーが続発していた」という状況でした。私の言葉足らずで困惑させてしまい申し訳ございません。岡本様にご指摘頂いた「面白み・やりがい」というアプローチも非常に魅力的だと感じており、実際そのような点を意識して行動していたというのもあるのですが、こちらに書き換えるか、実際の状況を詳しく説明するか、どちらの方が読み手様にとってしっくりくるでしょうか。お手数をおかけしますが、ご教授いただきますと幸いでございます。
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2024年2月24日
ご指摘ありがとうございます！正しい状況が理解できました！実際の状況を詳しく説明するパターン、私がお伝えしたパターンの両方を作ってみて、目指す企業から「活躍してくれそうだな！」と感じてもらえる方を採用するのが良いと思います！
相談したユーザー
返信日: 2024年2月24日
かしこまりました！添削していただき、ありがとうございました。どんどんブラッシュアップしていきます！