ESで差をつける！自己PR＆経験のコツ｜「ES全般」の相談

2024年3月に大学（学士）を卒業予定

21歳女性

相談日: 2023年3月25日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜ESで差をつける！自己PR＆経験のコツ

金融業界を志望しています。エントリーシートの「自己PR」「学生時代の取り組み」「特技」「趣味」についての添削をお願いいたします。「学生時代の取り組み」について。書いてみたのですが、あまり自身がありません。また、字数が大変オーバーしているので、どこらへんを削ったらよいかも教えていただけると幸いです。 ◎自己PR(400字)ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー私の強みは、「気付き・考え・行動する力」です。　この強みを発揮したのは、観光客をメインターゲットとする居酒屋のアルバイトで、お客さまの好みに合わせた日本酒を提供でき、喜んでもらえたという経験です。　○○県は、「日本酒発祥の地」と言われ、その居酒屋では、「日本酒の品揃えが良い」という強みがありました。しかし、品揃えが良いあまり日本酒の違いをお客さまと従業員ともに、理解できておらず、お客さまのニーズに合った提供ができていないという課題がありました。　そこで、以下の2点を実施しました。　第1に、日本酒の味の違いについて知識を得ることです。　第2に、オススメを聞かれたとき、好みを伺ってから提案することです。　この結果、お客さまのニーズを適切に捉えた提供をすることができ、喜んでもらうことができました。　この強みは、私自身が志望する貴行の得意先係の法人営業においても必ず活かされ、貢献できると考えております。（396字） ◎学生時代の取り組み(400字)ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー　学生時代に取り組んだことは、1年半カタログ通販のコールセンターでのアルバイトです。　ご年配の主婦の方々から1日1000件以上の電話を頂く部署におり、商品に関するお問い合わせ対応を行っておりました。　最初のうちは、電話1件あたりにかかる時間が長くなってしまい、お叱りをよく受けるということが課題でした。　改善するために、「顧客満足度ランキングで50人中第1位になる」という目標を掲げました。　そのために取り組んだことが２つあります。　第1に、1件当たりの対応時間を短縮させることです。お客さまから聞かれたことに対して返答するまでにかける時間をなるべく少なくできるよう心掛けました。実際に、カタログの冊子をあいうえお順に並べ机の上に置いたり、問い合わせ内容ごとに聞かなければならないことをメモし、すぐ手に取れる場所に置くなどしていました。　第2に、応対品質を向上させることです。そのために、電話1件ごとにパソコンが良かった点と悪かった点についてフィードバックしてくれるのですが、そこを必ず確認するようにしました。　結果として、顧客満足度ランキングで主婦のパートが多い中、第1位には届かなかったものの、50人中第3位になることができました。（505字） ◎趣味(120字)ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー　趣味は、ドライブです。車が好きということあり、気分が落ち込んでいる際は、気分転換によく出かけています。また、運転しながら、1970年～1980年代頃の歌を歌うことが、ストレス発散になっています。歌は、中西保志の「最後の雨」が一番好きです。（113字） ◎特技(120字)ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー　特技は、野球です。小学3年生から6年生までの3年間、打ち込んでいました。ポジションはピッチャーで、打たせて取るというピッチングスタイルでした。そのため、仲間との信頼関係やチームワークの大切さを学ぶことができました。（107字）

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回答タイムライン（2）
ESで差をつける！自己PR＆経験のコツ

相談したユーザー
返信日: 2023年3月25日
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(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2023年3月25日
より多くの方にフィードバックするために、一番懸念されているであろう「学生時代の取り組み」のみをフィードバックしますね。 >第2に、応対品質を向上させることです。そのために、電話1件ごとにパソコンが良かった点と悪かった点についてフィードバックしてくれるのですが、そこを必ず確認するようにしました。なぜパソコンの良かったテント悪かった点のフィードバックを聞くことが対応品質の向上につながるのかがよく分かりませんでした。対応品質の改善点を聞いたという意味であれば、対応品質の向上につながるイメージは湧くのですが... また、そのヒアリングした内容をどのように業務活かしたかまで伝えられると「確かに品質が向上しそうだな」と感じられる内容に近づけると思います。その際には「そこまでやれば、50人中3位に入れるだろうな」と感じさせるよう内容を伝えられるようにすると良いとグッとパワーアップできると思います。また、文字数を機にするよりも、まずは内容を最高のものに仕上げることを優先すると良いと思います。文字数を減らすのは、後でChatGPTで「自己PRで○◯(目指す仕事)で活躍イメージを持ってもらえるような内容になるように意識した上で◯文字以内になるようにしてください」と指示するとある程度の品質で仕上がると思うので！