粘り強さと接客スキルで差をつける！｜「ES全般」の相談

2024年3月に大学（学士）を卒業予定

21歳女性

相談日: 2023年3月22日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜粘り強さと接客スキルで差をつける！

初めまして！こんばんは。2点、ガクチカと自己PRについて添削して頂きたいです。長々とすみません、、忙しいとは思いますがお時間ある時に是非宜しくお願いします！( ᐪ ᐪ ) -自己PR- 私の強みは、現状に満足せず、粘り強くやり遂げる所です。小学4年生から高校3年生までの９年間、吹奏楽部に所属しトロンボーンを担当していました。中学時代は全国大会出場を目標に毎日夜遅くまで練習に励んでいましたが、２年間は県大会出場止まりの成績しか取れず悔しい思いをしました。3年目の自分がパートリーダーを務める年には必ず突破したいと考え、まずは指示を出す立場である己の技術向上に努めました。自宅に楽器を持ち帰ると、基礎練習だけでも最低１時間を費やし、他のメンバーの誰よりも練習に努めました。パート練習では、１フレーズ毎に確認をし、納得のいくサウンドが作れるまで音程の細部のズレまでもこだわりながら進めました。その結果、目標としていた全国大会出場はこの大会では叶いませんでしたが、県代表を勝ち取ることができました。貴社でもこの能力を活かし、今自身に何が足りていないかを常に考え目標を設定し仕事をやり遂げます。 -ガクチカ- 私が学生時代に力を入れた事は、スターバックスコーヒーでのアルバイトです。私が勤める店舗は大通りに構え大変混雑することから、当初は提供スピードばかりを気にしていました。しかし、ある時他のスタッフと自身を比べ、現在の自分はお客様に付加価値を提供することが出来ていないと気づきました。まずはとにかく自発的に話しかけてみる事から始め、ドリンクのカスタム提案やお客様の様子から話す話題を変えることで相手の目線に立ち接客をしました。また、どんなに忙しくとも常に店内にいるお客様に気を配り、広く視野を持つことを心掛けました。その結果、周りの仲間から褒め言葉や、お客様からメッセージを頂くようになり常連客の獲得にも繋がりました。お客様に自ら話しかける行動は当初勇気のいる事でしたが、繋がりが増えるにつれて、自信を得ることに繋がりました。貴社でも相手の立場に立って物事を考え、積極的に自ら動くことを実行していきます。 ▷食品メーカー、商社の営業を志望しています。利益をとることよりもお客様との繋がりの部分を大切にしてきた為、サービス業の色が強くなっているのが懸念点です、、。

キャリエモンを使ってみよう

プロのキャリアサポーターからガクチカや自己PR添削・志望動機添削・キャリア相談全般などを無料で受け放題！

回答タイムライン（1）
粘り強さと接客スキルで差をつける！

Kosuke Maekawa
回答日: 2023年3月31日
ありがとうございます！【自己PR】自己PRで大事なことは「こんな素晴らしい経験をしてこんな素晴らしい成果を出したのであればうちに入っても活躍してくれそうだな！」と思ってもらえることです！今回の自己PRを拝見すると最終的に設定された目標を達成できなかったという部分で見れば企業側からあまり良いアピールはできないかもな！と思ってしまいました…！また、高校時代のエピソードを選択すると企業側より「大学時代はなにも頑張ってこなかったのかな？」と思われてしまいますので、出来るだけ大学時代で目標に向かって出てきた課題に取り組んだエピソードを選択した方が個人的には良いな！と感じました！【ガクチカ】まずガクチカで課題に感じておりました「他のスタッフと自身を比べ、現在の自分はお客様に付加価値を提供することが出来ていないと気づきました」こちらはなぜそう気づいたのか明記があるとわかりやすくて良いなと思います！また成果の部分で「常連客の獲得にも繋がりました。」という部分が大体どれくらいの常連客を獲得することが出来たのか定量的に示すことが出来れば「当時付加価値を提供できておらず、常連客の獲得に繋ぐことはできなかったが課題に対しての取り組みを行った結果獲得0人だった常連客が○人まで繋ぐことが出来た。」という方向性に持っていくことが出来良いアピールに繋げることが出来ると感じました！