学生時代の取組みをどのようにアピールすれば良いですか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定

21歳女性

相談日: 2025年5月14日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜学生時代の取組みをどのようにアピールすれば良いですか？

志望業界:損保ジャパン志望職種:総合職どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: ｢学生時代に、最も力を入れた取組みについて、最も力を入れたと考える理由・活動期間・役割などを明確にしながら具体的に教えてください。(400字以下)｣という設問に対しての回答を作成したのですが、不安がありアドバイスなどありましたらご教授いただきたいです。よろしくお願いいたします。詳しい相談内容: 最も力を入れたのは〇〇店でのホールスタッフのアルバイトだ。私は夕方から夜の混雑時に担当していたため大変な事も多かったが、その中でお客様と最も接する立場として自ら考えて行動した結果、お客様の満足度向上に貢献できた経験だからである。具体的な取組として、混雑時に呼び出しが重なった際は「順番に伺います」と一言添えることで、不安を和らげるよう工夫した。また、年齢層に合わせた対応も心がけた。小さなお子様連れのお客様には、子供用の食器と椅子を用意する際、親御様が食事の準備で慌ただしくなる可能性があると考え、事前に声かけをしてからお持ちした。さらに、高齢のお客様はタッチパネルの操作が難しいと感じることを考慮し、実際に席で操作して見せながら説明をし、不明点がないか定期的に声かけをしていた。その結果、お客様アンケートで私の対応がお客様のリピート意欲に貢献していると店長から報告を受けた。

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回答タイムライン（1）
学生時代の取組みをどのようにアピールすれば良いですか？

Yushi Kishi
回答日: 2025年5月16日
ご質問ありがとうございます！損保ジャパン総合職のES、ホールスタッフのアルバイト経験から、お客様視点の行動と成果を具体的に書かれており、素晴らしいですね。「最も力を入れた」理由も冒頭で述べられており、構成も分かりやすいです！ですので内容をより良いものにするとさらに完成度が上がりますよ！ポイントとしては下記となります！・各行動の背景にある「なぜそうしたのか」という思考プロセスや、質問者様ならではの工夫点を具体的に描写する。・具体的なお客様の反応や、可能であれば数値的な変化も交えて成果のインパクトを伝える。・この経験から得た「顧客視点での行動力」「多様な相手への対応力」「課題察知・解決力」などが、損保ジャパンの総合職としてどのように活かせるのかを明確に記述する。これらを記載することでホールスタッフが行う業務にプラスで質問者様が工夫された点努力された部分が伝わりありふれた内容を回避することが出来ますよ！かなり人気の企業ですのでありふれた内容を記載してしまうと埋もれてしまう可能性があります！また今回は成果などを問われているというよりかはそこに至るまでの過程を記載してほしいような問ですので、過程での内容をしっかりと記載しましょう！お客様のリピート意欲に貢献していると店長から報告を受けたということは質問者様が他のスタッフとは明確に異なる素晴らしい何かをされていた証明ですのでその部分を記載すると良いですね！ 400字と限られた中で中々難しいと思いますので、「お客様アンケートで毎週のように〜〜〜〜〜〜と店長から報告をいただき、後輩への接客指導を任されるようになった」みたいな感じでまとめていくのがおすすめです！工夫は具体的になっていてわかりやすいので、成果と基準が見えやすいようにしてもらうとさらに良くなりますよ！