「バイトから営業職へ！私の接客経験と挑戦」｜「ガクチカ」の相談

2025年3月に大学（学士）を卒業予定

21歳女性

相談日: 2024年3月22日

2人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜「バイトから営業職へ！私の接客経験と挑戦」

志望業界: sc 志望職種: 営業どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: 添削をお願いしたいです！詳しい相談内容:私はバーガーチェーンのアルバイトで、接客に力を入れていた。最初は手際が悪く、お客様に怒られることもあったが、この経験をきっかけに目の前のお客様に心地よい時間を提供するため努めるようになった。具体的には、先を読んだ気配りで常連の方が来られた際には毎回頼まれる注文を事前に準備し、迅速に提供できるように工夫していた。また、メニューに戸惑っている高齢のお客様には、好みや気分に合った提案をした。これらの行動の積み重ねがお客様から評価を受け、感謝の言葉やアンケートでお褒めの言葉を頂いた。店舗内ではお客様に寄り添った接客のお手本として店長から評価され、最上級生以外で初めて教育係を任せて頂いた。この経験を通して、洞察力とそれを行動に移す実行力を身に着けることができた。

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回答タイムライン（2）
「バイトから営業職へ！私の接客経験と挑戦」

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2024年3月25日
エピソードを伝える際には、それを伝えた結果「そのような多様な取り組み方をして、素晴らしい結果を出しているのであればうちの会社でも活躍してくれそうだな！」と思ってもらえるように伝えることが大切になります。今回の「最上級生以外で初めて教育係を任せて頂いた」という成果は、素晴らしい接客をしたいたことが伝わる内容になっていると思います。また、取り組み内容としても、具体性が高く「確かに顧客満足度が高い接客ができていそうだな！」と感じてもらえる内容になっていますね！ここから、もう一歩パワーアップできるポイントとしては、取り組み内容として「基礎的な部分」を追加しても良いのではないかと思いました。現在記載してくれている2つの具体例はかなりレベルが高い内容で通常の接客プラスαの要素になると思うので、まず最初は基礎的な接客に関する要素を伝えるのもありなのではないかと思いました！また、「自分だけではなく、店舗全体としても接客力が向上するような取り組み」も追加できると良いのではないかと思いました。きっと、教育係を任される前から、周りのメンバーに対して配慮した行動をしていたからこそ、最上級生以外で初めての教育係を任されたと思うので、そのような要素も伝えられると「確かに、そのような動きが取れる人ならば、仕事を任されるだろうな！」とより感じてもらいやすくなるのではないかと思いました！
Chinatsu Kato
回答日: 2024年3月25日
寄り添った接客をされている様子が思いうかび、営業の仕事の活躍イメージの湧く内容になっていると思います！気になった点は、最後の締めくくりが「洞察力とそれを行動に移す実行力を身に付けることができた」と記載されているのですが、こちらのエピソードの成果として大きく見られる部分は「寄り添った接客のお手本として評価された」「教育係を任された」という２点だと思いますので、そこからくるイメージと「洞察力と行動力」という内容があまり合致していない様に感じました。また、「アンケートでお褒めの言葉をいただいた」という内容の一部でも、具体的にどんな言葉があったかなどを入れたり、こちらのアルバイトに計何年程勤めていたのかなどの情報があると、よりリアルにイメージが出来ていいかなと思いました。また、最上級生以外で初めて教育係を任せて頂いたということですが、実際に教育係をしていたなかでも成果を出した部分があれば、そちらをエピソードとして切り取ることも一つかなと思いました。ただ、「営業」としての活躍イメージを持ってもらうためにはこっちの内容の方が良い！と判断されている場合でしたら、今のままの書き方で良いと思います！