コールセンターで成長！アルバイト奮闘記｜「ガクチカ」の相談

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回答タイムライン（3）
コールセンターで成長！アルバイト奮闘記

• 相談したユーザー

  返信日: 2022年1月21日

  添削頂きまして、ありがとうございます。再度修正を加えました。しかし、私の書き方が悪かったのですが、店の予約など電話する機会があれば〜の部分ですが 日常生活で友人とご飯に行く時などのことを想像して書いていました。そこで、「日常生活で」という言葉を加えたのですが、これでしたら語弊は生まれないでしょうか。 再度添削お願い致します！ 私が学生時代頑張ったことは、コールセンターでのアルバイトです。私は以前電話対応を苦手としていましたが、社会に出た際に引けを取りたくないという思いから、コールセンターでのアルバイトに挑戦し2年弱続けました。苦手なことに連続して取り組むのは辛く、失敗も多くありました。しかし、ここで諦めたら成長できないと思い、仕事ができるようになり認められることを目標としました。そこで通勤時間を活用し、その日の課題と解決策をリストアップし復習しました。具体的には、固まった場面があった、確認に時間がかかりお客様を待たせてしまったなどです。これらを次の始業前にもう一度確認することで活かすことができました。また、日常生活でも店の予約など電話する機会があれば率先して引き受けました。結果として、通常昇級まで1年かかるところを9ヶ月で成し遂げました。この経験から、適切な努力は結果に結びつき成長に繋がることを学びました。これを活かし、困難に直面した際でも諦めるのではなく、課題を一つずつ発見し解決に進めることが出来ると考えます。
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  (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅

  回答日: 2022年1月29日

  前回よりもパワーアップしていますね！素晴らしいです！もういくつかパワーアップできる点をお伝えしますね！ >また、日常生活でも店の予約など電話する機会があれば率先して引き受けました。 全体としてはコールセンターだけの話に絞って、日常生活のお店の予約などは入れない方がよいですね...！複数のエピソードをごちゃ混ぜにすると話が複雑化してわかりづらくなります。また、日常生活の予約の電話をすることで、コールセンターでの昇級に大きな影響があるようには感じないので「？？」と感じられてしまうのではないかな、と感じます。 >また、日常生活でも店の予約など電話する機会があれば率先して引き受けました。 こちら削除する分だけ、昇級につながったコールセンターでの具体的な取り組みをあと2つほど追加して「確かにそんな取り組みをすれば短期間で昇給できそうだな！」と読み手に伝わるようにすると良いですね！