カフェバイトで解決！混雑時の工夫｜「ガクチカ」の相談
2024年3月に大学（学士）を卒業予定,22歳男性
相談日: 2023年3月12日
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1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜カフェバイトで解決！混雑時の工夫
初めまして、添削お願いします。
希望職種は商社になります。
よろしくお願いします。
ガクチカ
カフェアルバイトでお客様から「席が空いているが案内されない」という苦情の解決に尽力した。
繁忙時になると常に空席ができたら直ぐに案内をすることが難しいためである。私はこれを防ぐ方法が必要であると感じ、案内をするホールの立場からこの問題に着目し、お店全体の状況がスタッフ全員に共有出来ていないことに気づいた。共有することでそれぞれが確認し合う時間をなくすことが出来れば業務を円滑化できるのではないかと考えたからです。導入事例として、ホワイトボードを導入しました。これはお客様がいる席は赤、いない席は青というように色付けされています。
結果、スタッフが一目で判断できるような環境を整備することが出来、苦情を減らすことが出来た。
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回答タイムライン（1）
カフェバイトで解決！混雑時の工夫
カフェバイトで解決！混雑時の工夫
- Kosuke Maekawa回答日: 2023年3月14日ありがとうございます！ まず初歩的なものとして「ですます」調か「である」調のどちらかに統一した方が良いかと思います！ ガクチカとして大事な部分として「こんな素晴らしい経験をしてこんな素晴らしい成果を出したのであればうちに入っても活躍してくれそうだな！」と思ってもらうことが重要となります！ 今回のガクチカを拝見すると「席が空いているが案内されない」という苦情が出ているという課題に対しての解決策として「ホワイトボードの導入」を行ったということでしたが課題に対して深く取り組んできた内容が見えないため「誰でも出来そう」と思われてしまうな。と思ってしまいました…。 「目標に向かって出てきた課題に対しての取り組み内容」を一番企業側が見たい部分ですのでそこに対して質問者様自身が頑張った内容を記載して「うちに入っても活躍してくれそうだな！」と思ってもらうようなアピールをすることが大切だな！と感じました。
