バイト経験を営業力に変える方法｜「ガクチカ」の相談

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バイト経験を営業力に変える方法

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  (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅

  回答日: 2022年1月19日

  おそらくスーパーなどで働いているのだと思いますが、何のアルバイトをしていたかを最初の一文目に入れると良いですね！「何の仕事で学生従業員が主体となって回せる体制作りをしたのだろうか？」と疑問が浮かんでしまうと、その後の内容が頭に入らなくなって勿体無いな〜と思います！ >というのも私の職場では、伝統的に学生はレジ打ちや品出しなどの基本的な業務をこなし、お客様対応は学生ではなく他の業務をしているパートの方に対応を任せるという風潮があった。 なんとなく非効率なのはわかるのですが、一般的には分業は全体の効率化につながるものだったりします。1回目に読んだ人が「確かにそれは非効率だね！」とパッと分かる文章になるとパワーアップできると思います！ >日々劣等感を抱えていた。この挫折から 少し表現が強すぎるので、もう少し柔らかくすると良いと思います！ >私は、約2年間上司と同行しながら接客技法の確認や商品の包装練習などを繰り返し行い諸条件を満たすことができ新体制の舵を取ることができた 一番ボリュームを割く部分は、こちらの具体的に行ったことなのですが、前提の部分で8割、具体が1割の比率になってしまっています。学生主体の組織にするために行った具体的な内容をもっともっと増えていくと良いですね！ 全体の流れとしては ・5年間の〜〜のアルバイトをしているのですが、その中で直近2年間は組織体制の変革に力をいれて取り組んでいます。 ・今まで私の店舗ではクレームが月に○件くらいあり、その原因としては迅速な顧客対応ができていないことでした。 ・その問題を解消するには学生はレジ打ち、顧客対応はパートや従業員という今までの分業体制を直して、早急な顧客対応が必要な場面で学生が対応できる状態にすることが必要だと思いました。 ・決意「よっしゃやるぞ！」 ・具体1「体制を変えるための、私の信頼獲得フェーズ」(信頼を獲得しなきゃ、大きな変更はできない) ・具体2「信頼獲得した後に、周りを巻き込むフェーズ」(自分一人じゃ組織への影響は小さい！人を巻き込もう！) ・具体3 「マニュアルを整えて、誰でもできるようにフェーズ」※現在この辺をやっている ・結果「月間のクレーム数が○%削減&学生アルバイトも仕事の範囲が広がって楽しいといってくれるようになった」 みたいな感じとかが良いかもな〜と思いました！ >あと、学生時代頑張ったことがバイトと自粛中に行ったTOEICの勉強（285点から795点にあげたくらいです😓）くらいしかありません。 両方、とても素晴らしいと思いますよ！ >個人的には、営業職ならば5年続けているアルバイトを自己PRとガクチカにかいたほうが一貫性があり、いいなと思い、ほかに頑張ったことを聞かれた場合に語学勉強のことをいえばいいと思っておりますが、どう思われますか？ どのように伝えるかが重要なので、どちらのパターンでも「この人を採用したらうちで成果を上げてくれそうだな！」と伝わる内容になるのであればOKですよ！両方バイト関連ならダメ、ということはないのでご安心ください！