売上回復へ！私のアルバイト奮闘記｜「ガクチカ」の相談

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回答タイムライン（5）
売上回復へ！私のアルバイト奮闘記

• 相談したユーザー

  返信日: 2023年2月23日

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  (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅

  回答日: 2023年2月23日

  取り組みの具体性があって良い内容になっていると思います！ ここからよりパワーアップできるポイントをお伝えしていきますね。 >アルバイトにおいて、集客を工夫して売上の回復に務めたことだ。 集客の工夫とありますが、内容を見ると取り組みの1点目は集客の工夫ですが、2点目は来店した顧客の販売率を高めるに施策になっているため「集客を〜」という絞り方をしない方が話の一貫性が保てて良いと思います。 >2点目は、人の流れが無い時間に、商品購入をご検討中のお客様に対して雑談を混ぜた親しみやすいお声がけを行い、確実な購入に繋げることだ。 「確かにそのような雑談をを交えた接客をすると確実な購入につながるだろうな」と相手が感じるような具体的な例を入れるとグッと仕事風景のイメージが湧いてパワーアップできると思います。 >店頭スタッフを交代する際にはこの取り組みを共有し、「ちょっと覗いてみよう」と思える店作りを終日意識した。 個人だけの話にとどめずに、店舗全体に影響を与えている行動はとても素晴らしいと思います。その素晴らしい行動が「確かに成果につながるな！」とより感じてもらえるような伝えて方ができると良いと思います。店舗に浸透させることを考えると、交代の時にサッと伝えるだけではなかなか浸透しきらないように感じます。もし、スタッフ交代時以外に取り組んだことがあるのであれば、それも伝える方が「確かに、店舗全体に浸透して売り上げ改善につながりそうだな」と感じてもらえる内容に近づけると思います。
• 相談したユーザー

  返信日: 2023年2月25日

  添削していただきありがとうございます！イメージしやすい文章作りのコツが見えてきて、大変勉強になりました…！ 繰り返しお尋ねしてしまい大変申し訳ないのですが、就活軸とその理由について書いた文章を添削していただきたいです。 【お聞きしたいこと】 ・利己的な内容（自分の嬉しいにフォーカスしすぎ）であるように感じる ・具体性が足りているかわからない ・2点の順番はこのままで問題ないか 加えて、修正後のガクチカも見ていただきたいのですが、お忙しいと存じますので、難しければ添削していただかなくても構いません…！後ろに記載させていただきます。 ご多忙の中大変恐縮ですが、よろしくお願いいたします。 【就活の軸とその理由（399文字）】 2つある。1つ目は「相手の喜びがみえること」であり、水泳教室でクラブ記録と自己記録を更新した経験に由来する。この時感じた嬉しさの根源にあったのは、過去の自分を打破したことではなく、コーチや友人が喜んでくれる姿や、両親が私の記録を誇らしげに話す姿であった。このように、私の喜びの源泉は相手の喜びである。私の仕事によって喜ぶ相手がみえる仕事に従事したい。 2つ目は「誇れるプロダクトを持っていること」であり、アルバイトでのコーヒー豆の接客経験に由来する。お客様の好みや利用シーンに沿った豆をご案内し、後日「おいしかった！」と伝えていただけた時の嬉しさは今でも忘れられない。さらに、リピーターの獲得でスタッフにも喜んでもらえた。この経験から、私が身一つでただ居るだけでは与えられない喜びを、プロダクトを通すことで提供出来ると分かった。誇れるプロダクトを売り出す仕事を通して、より多くの人の喜びを実現したい。 【ガクチカ（499文字）】 アルバイトにおいて売上の回復に務めたことだ。私は大学1年生から現在まで、コーヒー豆や輸入食品を取り扱う小売店で働いている。 私が入社した年に、新型コロナウイルスの影響により店頭でのコーヒーサービスが無くなり、代わりにスタッフが身一つで店頭に立ってお客様をお迎えする体制になった。強力な集客手段であったこのサービスを失った影響は大きく、客数は落ち込み、売上も前年の記録を割る日が続いた。 この状況を改善するため私は次の2点に取り組んだ。1点目は、乗換駅付近という立地を利用し、人通りが増えるタイミングで特価品やキャンペーンを声出し宣伝することだ。2点目は、雑談を入口とした親しみやすい接客を行ったことだ。商品の購入を迷っているお客様には「晩ご飯にご利用ですか？」「プレゼントをお探しですか？」とお声がけし、確実な購入に繋げた。 さらに、こうした取り組みを共有ノートやミーティングを利用して店舗全体に発信し、覗いてみたいと思える店作りを徹底した。 その結果、客数と客単価が増加し売上は前年と同程度まで回復した。この経験を通して、与えられた環境を生かした施策を考え共有し、成果に繋げる力を身につけることが出来た。
• 相談したユーザー

  返信日: 2023年2月25日

  LINEにてシェアさせていただきました！
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  (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅

  回答日: 2023年2月26日

  <就職の軸> ご記載いただいた軸も自分が大事にする軸とてはとても良いと思います。一方で面接で伝える就活の軸という視点で言うと少し変わってくるかもしれません。面接で伝える就活の軸では、それを聞いた面接官が「何万社もある新卒採用をしている企業の中から、その範囲に入っているからうちの会社を受けてくれたんだな」と絞れる内容になっていると良いです。 そう考えると世の中の仕事の中で「相手の喜びが見える仕事」は非常に多いため、絞ることが難しいように感じます。 また、「誇れるプロダクトを持っていること」は営業系の仕事をもし目指している場合にはかなり危険な軸になってしまいます。営業の仕事は担当商品の売り上げを上げることです。そして、自分がその商品に誇りを持てるかどうかという自分軸ではなく、顧客に必要だと感じてもらえる状態を作ることが営業として成果を出し続けるために重要なスタンスになります。 こちらの軸を伝えると「担当商品に自信が持てないんで...」という理由で売上を伸ばしてくれなさそうだな...と印象を持たれてしまうかもしれないという点が心配だな、と感じました。 <ガクチカ> パワーアップできていると思います！