レジ打ち改善でクレーム解消！効率アップの秘訣｜「ガクチカ」の相談
,--歳性別未回答
相談日: 2023年2月11日
2
1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜レジ打ち改善でクレーム解消！効率アップの秘訣
お世話になっております。前回添削をしていただきアドバイスをもとに修正しました。まだ改善した方が良いところはあるでしょうか。宜しくお願い致します。
・ガクチカ
私は大学1年生から続けているスーパーマーケットでのレジ打ちアルバイトに取り組み、回転率の向上に貢献しました。そこでは忙しい時間帯にレジが行列になってしまうことが多く、「早くして」というクレームをいただくことが度々ありました。そこで、レジ打ちの早い社員さんの行動を見習うほか、アドバイスをいただき、それを自分に取り入れて実践することでレジ打ちの正確さとスピードの向上に努めました。また、お客様がお金を出す時の時間の使い方を見直しました。これまではお客様がお金を出すのを黙って待っているだけでしたが、その間に次のお客様のかごを用意する、レシートを新しいものに交換するなど、待ち時間を有効に使い接客効率を上げました。その結果、回転率の向上でレジの行列が減り、お客様からのクレームを減少させることが出来ました。この経験から、現状の課題に対して自ら考えて行動する大切さを学ぶことができました。
キャリエモン を使ってみよう
プロのキャリアサポーターから
応募書類添削・キャリア相談 などを無料で受け放題！
応募書類添削・キャリア相談 などを無料で受け放題！
回答タイムライン（2）
レジ打ち改善でクレーム解消！効率アップの秘訣
レジ打ち改善でクレーム解消！効率アップの秘訣
- (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅回答日: 2023年2月11日レジ打ちの基本的な業務から伝えられる内容としては、ある程度仕上がっていると思います。 これ以上の内容にするのであれば、個人的に業務効率を上げただけではなく、「他のメンバーに影響を与えて店舗全体に好影響を与えた」などのより大きなインパクトを出したことを伝える方な方向性でブラッシュアップしていく必要があると思います。
- 相談したユーザー返信日: 2023年2月12日添削ありがとうございます！
