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「お客様目線で行動！私の接客力」｜「自己PR」の相談

,--歳性別未回答

相談日: 2023年2月3日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜「お客様目線で行動！私の接客力」

お世話になっております。修正してみましたので評価をお願いいたします。私の長所は、相手のニーズを汲み取って行動に移せる点です。この強みを活かした経験に、大学時のアルバイトでの出来事が挙げられます。私はリユースショップでアルバイトしていましたが、その際にお客さまが求めていることを先読みして行動する事ができます。例えば、商品を手にたくさん持つお客様に買い物カゴを渡したり、売り場の付近でウロウロしていたお客様に積極的に声をかけ、悩みやニーズを引き出し、問題を解決することです。この結果、お客さんには「とても助かった、接客優しくありがとう」と褒めていただき、良い購入でき退店されました。中には私がいるからまた来ると言ってくださる常連の方までできました。この経験から、一度その人の立場になって考え、その人が困っていることを想像して対応することの大切さを学びました。こうしたことは、御社に入った際に、お客様第一に考えて行動し、お客様対応の面で活かす事ができると考えています。