接客スキルを活かす営業職への道｜「長所・短所」の相談
,--歳性別未回答
相談日: 2023年1月30日
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相談・質問の内容｜接客スキルを活かす営業職への道
お世話になっております。
24卒の就活生です。
志望業界は食品メーカー、志望職種は営業職です。
長所、短所、短所との向き合い方について添削していただきたいと思います。
私の長所は、相手の立場に立って接することができる点です。接客のアルバイトを通して、お客様にとって気持ちの良い接客を意識して仕事をしてきました。具体的には、①笑顔で接する、②できる限り「No」と言わないことを心がけてきました。その結果、新規のお客様2名を常連のお客様にすることができ、ご来店の際には注文のやり取り以外にも世間話をするような関係性を構築することができました。
短所は、相手の立場を尊重しすぎてしまうという点です。
アルバイトの際、常連のお客様に対してサービスをしすぎてしまうことがあり、他のお客様への対応が遅れてしまうことがあります。
短所との向き合い方として、相手の立場と自分の行動の折り合いをつけて対応する、ということを行っています。
具体的には、常連のお客様が通常以上のサービスを求めている時だけ多く対応することを意識し、自分から積極的にサービスを提供しにいくことは控えるようにしています。そうすることで、他のお客様に対応する時間を創出することができますし、常連のお客様とも適度な距離を保ちながら接客することができています。
よろしくお願いします。
回答タイムライン（1）
接客スキルを活かす営業職への道
接客スキルを活かす営業職への道
- (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅回答日: 2023年1月30日大きな問題はないと思います！ 細かい点にはなりますが「新規のお客様2名を常連のお客様にすることができ」という点ですが、ある程度長い期間を続けてきて常連にできたお客様の数が2名というのは、あまり多くない印象を持ちました。客観的に「おお！すごいね！」と感じてもらえるような別の切り口がある場合は、切り替えていくと良いと思います！
