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クレーム減らした私の自己PRチェック!｜「自己PR」の相談

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相談日: 2023年1月29日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜クレーム減らした私の自己PRチェック!

志望業界はリース、カーリース業界です。自己PRの添削お願いします。私の強みは「相手の立場に立って考えられる」です。私は和カフェで3年間アルバイトをしています。私の所属している店舗では他店5店舗に比べてクレーム数が2番目に多かったのが課題でした。私はクレームを受けた時「お客様に申し訳ない」と思いなるべくクレーム数を減らしたいと考えました。そこで私が行ったことは具体的に2つあります。1つ目はクレームの原因の多くは待ち時間の長さであった為、アルバイトリーダーとしてお客様を席に案内する際に実際の料理の提供時間より5分ほど長く伝えることを他のメンバーや新人に徹底しました。2つ目は小鉢や副菜など準備に時間がかからないものはすぐ提供することを店長に提案し採用されました。そのような取り組みを続けた結果として他店5店舗に比べて一番クレーム数を減らすことができました。このように「相手の立場に立って考える」それが私の強みです。(400字以内)