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接客スキルで化学業界を目指す!｜「ガクチカ」の相談

,--歳性別未回答

相談日: 2023年1月29日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜接客スキルで化学業界を目指す!

化学、エネルギー業界志望です。ガクチカの添削をお願いします。学生時代の取り組み　400字アルバイト先のカフェでお客様のことを第一に考え業務に取り組みました。入店当初、接客が不慣れな私は淡白な接客を度々指摘されることがあり、お客様への申し訳無さから、改善に向け2つのことに取り組みました。1つ目は、「カップに一言書くこと」です。混雑時に会話などの時間をかける接客ができないとき、「お疲れ様です」などの一言を書き、温かい気持ちになっていただくことを心がけました。2つ目は「先輩の良い部分を吸収すること」です。先輩を観察すると、ベビーカー持参のお客様には受取時に静かな場所でお待ちいただくように提案し、高齢者の方には直接机に商品を運ぶなど、個人のニーズに合わせた接客をしており、私も積極的に取り入れました。その結果、お客様から「丁寧な接客に感動した」というメールを店舗宛に名指しで頂くことができました。この経験から、不慣れや苦手なことに対して、自主的に改善できる力を養うことができました。

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