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壁を乗り越えた私の成長ストーリー｜「長所・短所」の相談

,--歳性別未回答

相談日: 2023年1月21日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜壁を乗り越えた私の成長ストーリー

長所についてご指摘があったので書いてきました。添削をお願いいたします。私は壁にぶつかったとしても、それを乗り越えることができます。その力が発揮されたのは現在も働き続けているアルバイトです。私が働いた当初は、新しいことを覚えるのに精いっぱいで、お客様への対応が疎かになってトラブルにつながってしまい、他の方々に足を引っ張ってしまうことがありました。しかし、お客様に対して最善な対応をし、お店に貢献したいと考えて取り組んでいました。具体例としましては1つ目に、電話でお客様に対して商品の取り置きや交換の依頼をされたときにお客様に安心感を与えるためにお客様のお名前、電話番号、商品名、点数を聞きながらメモを取ることに加え、復唱をし、双方で確認をするようにしていました。2つ目に、電池を使用する商品やパッケージにミニカーは映っているものの実際には入っていない商品が販売されているのですが、それらの商品のお買い求めをするお客様が来たときに商品説明をせず、のちにクレームにつながったことがあったので「こちらのお品物は電池が入ってませんがよろしいですか？」など簡単な商品説明をしてお客様の確認が取れてから、レジを通すようにしていました。これらを行った結果、他のスタッフから「○○君、対応よくなったね！」と褒められるようになりました。このように、私は壁にぶつかったとしても、それを乗り越えることができます。以上が私の強みです。