接客バイトで学んだ改善と成長の秘訣｜「ガクチカ」の相談

,--歳性別未回答

相談日: 2022年12月15日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜接客バイトで学んだ改善と成長の秘訣

ガクチカ添削お願いいたします。また、少し長いと思うのですが、どこを削れば良いかわかりません。教えていただきたいです。私は、学生時代にケーキ屋での接客アルバイトに力を入れて取り組みました。初めは、先輩に言われた仕事をするのが精一杯で、お会計の時にお釣りを間違えてお渡ししてしまったこともありました。その時に、せっかく働かせていただいているからには、お店に貢献できるようになりたいと思い、そのために自分の行動を改善していきました。具体的には、お客様の順番を覚えてスムーズに接客できるようにすることと、報告・連絡・相談を怠らないことの2つを意識しました。接客スタッフは3名程度であるのに対して、6,7組のお客様が一度に来店されることもあるので、どのお客様が注文されていないのか分からなくなることがありました。そこで、お客様が来店された時にはどんなに忙しくてもお客様を見て「いらっしゃいませ」と言うようにし、服装や髪型などでお客様の順番を記憶して接客の順番が前後しないようにしたり、まだ注文されていない方を把握したりしてスムーズに接客するよう努めました。また、特注のケーキのご予約が入った時は誰が見ても予約内容が分かるように細かく伝票に記入した上で製造担当の方に報告したり、大量の焼き菓子のご予約の準備を進めた時には「ここまで終わったので、ここからお願いします」というメモを必ず残すようにしたりして、全員が情報を共有できるように報告・連絡を徹底しました。その結果、社員さんが休憩の間は販売全体の様子を見るよう任されるようになったり、オーナーから「いつもありがとうね」と言っていただけたりするようになりました。このように、私はケーキ屋での接客アルバイトに力を入れて取り組みました。

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回答タイムライン（1）
接客バイトで学んだ改善と成長の秘訣

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2022年12月16日
丁寧に仕事に取り組んできたことが伝わる内容になっており、接客系の業務を目指すのであればしっかりとアピールにつながる内容になっていると思います！ ※目指す職種によってアピールの切り口を変えるのはアリだと思います。例えば、営業職を目指すのであれば自分の行動がどのように売上UPにつながったかを伝える、というイメージです。特に大きな問題があると感じる点はありませんでしたが、細かい部分をいくつかFBしますね！ >私は、学生時代にケーキ屋での接客アルバイトに力を入れて取り組みました。長期間取り組んでいたのであれば、「◯年続けている」などの情報も入れると良いと思います！ >初めは、先輩に言われた仕事をするのが精一杯で、お会計の時にお釣りを間違えてお渡ししてしまったこともありました。お会計のミスの話が序盤にありますが、中盤の具体的な内容の部分でお会計のミスを減らすための取り組みついては触れられていませんでした。話の全体としては「接客のアルバイトで価値を発揮する」という内容なので、お釣りの具体例は入れずに「小さな店舗だったので、ケーキの製造以外は全てアルバイトも担当するため業務範囲が広い職場でした。そのため入った当初は、先輩にいわれた仕事をするのが精一杯で、あまり店舗に貢献できていない時期がありました。」的な伝え方でも良いかな〜と思いました！