売上げ倍増！マックでの成功秘話｜「自己PR」の相談

,--歳性別未回答

相談日: 2022年12月15日

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相談・質問の内容｜売上げ倍増！マックでの成功秘話

事故PR 私の強みは物事に主体的に取り組めることです。この強みが発揮したのは、マクドナルドで統括責任者として働いている時です。来店されるお客様が多くなり注文数が増加すると従業員が焦り、入れ忘れや入れ違いの発生が多くありました。その解決策として、事前にポジションを決め、目標を伝えそれに対するフィードバックを実施し、忙しい時でも商品の再確認をするように声掛けをし、金額が大きい注文は消込をするように促しました。その結果従業員のモチベーションが上がり、入れ忘れの対応をする必要がなくなり、生産の事に時間を使うことが出来ました。普段なら３０分の売り上げが３万円台のところ６万円台まで売り上げを伸ばし、社員さんからも褒められるハイセールスを出しました。このように私は物事に主体的に取り組める、これが私の強みです。アドバイスを元に修正してみました。ついでにガクチカも見ていただけたら嬉しいです。ガクチカ私が学生生活で力を入れてきたことは、４年間働いているマクドナルドでのアルバイトです。私はデリバリーをまとめる責任者をしておりました。その中で安全運転を点数化するアプリの点数が悪いとオーナーから指摘を受けましてこのままだとデリバリーが出来なくなるといわれました。最初はただライダーに安全をしてくれと頼むだけでした。しかしそれでは点数が良くなることはありませんでした。どうしたら点数が上がるのかを考えました。私は３つの事をしました。１つ目はアプリの仕組みを調べました。どのように採点されているというと、減点方式だということがわかりました。２つ目は一番減点されている違反を調べました。その結果、一時停止をしていないライダーがとても多いことがわかりました３つ目に一番減点されている場所を調べました。このようなデータが出ていると各ライダーに伝え再度安全運転をお願いしました。その結果、会社で一番良い点数を出し、オーナーにもお褒めの言葉をいただきました。ただ安全をしてくれと頼むのではなく、根拠を示すことが大事だと勉強させてもらいました。これらの経験から課題を解決する力やそれを実行する行動力を付けることが出来た。

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売上げ倍増！マックでの成功秘話

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2022年12月16日
マクドナルドで統括責任者をされていたのですね！その経験の素晴らしさが、面接官にしっかりと伝わるようにフィードバックいたしますね！ >その解決策として、事前にポジションを決め、目標を伝えそれに対するフィードバックを実施し、忙しい時でも商品の再確認をするように声掛けをし、金額が大きい注文は消込をするように促しました。現在は、複数の取り組みが一文にまとまってしまっています。一つ一つの施策に目的があると思うので、どの施策がどのような意図だったか、また具体的にどのようなことをしたのかがしっかり伝わると「確かにそのような取り組みをすると売り上げが伸びるだろうな！」と感じていただける内容に近づくと思います。また、最終成果が売り上げのUPなのですが、最初からそこに絞って話を展開する方が一貫性が増えると思います。具体的には以下のようなイメージです。〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜私の強みは課題を解決し、成果を出せる点です。この強みが発揮したのは、マクドナルドで統括責任者として働いている時です。私が責任者を任された当初は、担当していた時間帯の売り上げは6万円代/Hと、目標売り上げの10万円/Hには遠く及ばない状況でした。しかし、任されたからにはしっかりと売上を伸ばして目標達成をしていきたい、そう思って今まで取り組んできました。問題の原因を考えたところ、目的意識なくただ目の前の仕事をこなしていることだと感じました。まず取り組んだこととしては、チームみんなで時間辺りの売上を達成することを、毎日のMTG・業務時間中に共有するようにしました。さらに、進捗が悪い場合には「もう少し効率を上げていこう！」などの指示を出すことで、巻き返しができるようにしました。また、進捗が遅れる原因としては、お客様が多くなって焦ってしまうと発生頻度が多くなる「ミス」がありました。忙しい時間帯には、1時間あたり○件の入れ忘れの対応のために追加業務が発生しておりました。それを減らすために〜〜〜他にも〜〜〜〜その結果、〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜上記のようなイメージです！使えそうな部分を使っていただければと思います！ ※ガクチカの添削は、ガクチカのカテゴリーで改めて投稿いただければFBいたしますね！