接客スキルで売上アップ！私の秘訣｜「ガクチカ」の相談
,--歳性別未回答
相談日: 2022年12月10日
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1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜接客スキルで売上アップ！私の秘訣
はじめまして。ガクチカの添削をして頂きたいです。
定量的な結果がなかなか思い浮かばず、八割という自分の中で考えたことを書いている点が課題だと思っています。そこを中心にアドバイスを頂きたいです。
よろしくお願いいたします。
私はユニクロでのアルバイトで、お客さんの気持ちを汲み取りより良い商品の提案をすることに尽力した。
自店舗は地域トップの大型店でお客様数が多く、丁寧な接客ができないことが課題であった。経験を重ねるうちに｢忙しいのに話しかけてごめんね｣と仰るお客様が多いことに気が付き、お客様が1人で抱えているニーズを引き出し解消できる店員になりたいと思いを抱いた。
そこで、①勤務時間以外にもSNSのチェックを欠かさないなど提案するための商品知識を増やした。②お客様との会話の中で潜在的なニーズを探り、探している商品だけでなくその人に合わせた商品をおすすめするようにした。
その結果、私がおすすめした商品を８割のお客様が購入して下さるようになった。また社員の方から、私のニーズを引き出す切り口を真似したいとお褒めの言葉を頂くことができた。
この経験から、お客様の気持ちを汲み取り、ニーズを満たす力を身につけることができた。
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回答タイムライン（1）
接客スキルで売上アップ！私の秘訣
接客スキルで売上アップ！私の秘訣
- ヤギのさくらちゃん回答日: 2022年12月11日どの業界・職種に応募するか、志望動機が何なのかによってガクチカの評価は180度変わりますが、仮に適切なアピールポイントが選べているとしたら全体的にはよくできていると思います🌷 私個人の意見としては、定量性よりもむしろ「具体的にどういう工夫をしてニーズを切り出せるようになったか」をオリジナリティあふれる切り口で書くことに文字数を割いてくれる方がより一層魅力を感じます🌱
