接客スキルUPで変わった私の強み｜「長所・短所」の相談
,--歳性別未回答
相談日: 2022年12月9日
1
1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜接客スキルUPで変わった私の強み
こんにちは。
いつもお世話になっております。
食品メーカーのインターンES
【周りからどのような性格といわれるか？それはなぜか？】
という設問です。
添削していただきたく、こちらに投稿させていただきます。
↓
「初対面なのに、そう思わせない外向的な性格」と言われます。これは、最適な距離感でコミュニケーションがとれる強みを持っているからだと考えます。この性格は、食品販売の接客アルバイト経験でも表れています。当時の本社のサービスチェックで、全店舗平均75点のところ、私の店舗は60点という結果でした。お客様への声掛けや接客スキルが足りていない点が原因と考えた私は、１．表情で親しみやすさを与える。２．お客様の嗜好や利用シーンを引き出す。３．「共感あいづち」を意識し距離を縮める。この取り組みの結果、半年後のサービスチェックで、80点まで点数を伸ばし、加えて、3名の常連客の定着を成し遂げました。このように、人々の価値観やニーズを的確に捉え、そっと心の内に入り込むような関わりを持つことができます。私はこの性格を活かし、取引先だけでなく、社員の皆様とも良い距離感を保ち信頼関係を構築することで、売上の最大化に努めます。
お忙しい中恐れ入りますが、よろしくお願いします。
回答タイムライン（1）
接客スキルUPで変わった私の強み
接客スキルUPで変わった私の強み
- (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅回答日: 2022年12月11日大枠の方針としては良いと思います！ よりパワーアップできるポイントとしては、強みとエピソードを一致させると良いと思います！今のエピソードは、「最適な距離感でコミュニケーションがとれる強み」というよりは、店舗全体の接客レベルをあげた話になっているように感じます。もしくは、接客するスタッフが自分だけだとすると、元々60点だったのであれば「最適な距離感でコミュニケーションがとれる」とはいえないように思います。 そのため、エピソードを今のままにするのであれば「周りに良い影響を与えられる」という感じに「性格」を変更するか、性格をそのままにするのであればそこに一致するようなエピソードを選んだり表現を工夫すると良いと思います！
