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接客の心得で差をつける！｜「自己PR」の相談

--歳性別未回答

相談日: 2022年12月6日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜接客の心得で差をつける！

はじめまして。お忙しい中恐縮ではありますが、 ESの添削をお願いします。また、アドバイスを頂けたら幸いです。【自己PR】私は、その場の状況に合わせて相手に気を配ることが出来ます。目の前の相手にどうしたら喜んで貰えるのかを常に考えて、行動することが出来ます。私は、5年間スシローのホールスタッフとしてアルバイトをしています。お持ち帰りの商品を渡していた時に、重い荷物を抱えているお客様がいらっしゃいました。しかし、私が勤めている店舗は急な階段があるので、私は、これでは商品を下まで運ぶには辛いだろうと思い、別のスタッフにその場を代わってもらい、お客様のお持ち帰りを下まで一緒に運びました。後日、そのお客様から｢ありがとう｣のメッセージを店舗に頂きました。貴社に入社後も、患者様のお気持ちを汲み取り、丁寧な接客を提供させて頂きたいと考えております。

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回答タイムライン（2）
接客の心得で差をつける！

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2022年12月7日
接客系の仕事を受けているようなので、「丁寧な顧客対応」を推していく方針はとても良いと思います！さらにパワーアップできる要素としては「丁寧な顧客対応を一度きりじゃなくて、ずっとやってきたよ！」と伝わると良いと思います！重い荷物を運んだという一度きりのエピソードも印象的で良いですが、その他にも「この人は、いつも顧客対して丁寧な対応をしていたんだろうな。うちの患者様に対しても、丁寧な対応を続けてくれそうだな！」と感じてもらえるような伝え方をすると良いと思います。例えば、「お客様からのアンケートで満足度がアルバイトの中で3年連続上位10%に入っていた」「お客様からの感謝のメッセージをいただいた数が五年間で○回で店舗で一番多かった」などのイメージです！
相談したユーザー
返信日: 2022年12月7日
貴重なご意見ありがとうございます。今でも継続していることが伝わるように、自己PRの本文変えてみようと思います！とても勉強になりました。