「お客様満足度アップ！私の秘訣」｜「志望動機」の相談
--歳 性別未回答
相談日: 2022年9月8日
3
1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜「お客様満足度アップ！私の秘訣」
ドンキホーテの志望動機
御社のホームページに記載してあった、目の前のお客様がどうすれば喜んでもらえるかを考えられる人材に自身が適していると思い、志望致しました。
私の仕事の流儀は常にお客様のことを考えて行動することです。今までの経験でも要望を聞き、どんな状況でも最善のサービスに務め、満足していただける対応になるよう尽力してきました。自身の強みである寄り添った対応を御社で活かしお客様が気持ちよく買い物できる空間作りに助力したいと考えております。
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回答タイムライン（3）
「お客様満足度アップ！私の秘訣」
「お客様満足度アップ！私の秘訣」
- ヤギのさくらちゃん回答日: 2022年9月8日切り口はとてもいいと思います🌸 文章に説得力を持たせるためのテクニックとして、「具体例を盛り込む」というものがあります。 たとえば「具体的に〜〜な状況で〜〜な対応をしたところ、お客様にたいへん喜んでいただいた」といったエピソードを盛り込んでみましょう。 質問者さんが「私の仕事の流儀は常にお客様のことを考えて行動することだ」という考えに至ったきっかけになるようなエピソードはどんなものですか？🌱
- 相談したユーザー返信日: 2022年9月8日私の仕事の流儀は常にお客様のことを考えて行動することだ」という考えに至ったきっかけになるようなエピソードは 病院で勤務していた際に、診察までどのくらいかかるか受診された患者様に聞かれたことがありました。大体の時間を伝えたところ不満そうにされていたことに後から気づきました。その頃は新人で処理に時間がかかっていました。周り職員の力を借りて、早く診察を回し患者の立場になり臨機応変に対応しなければいけないと気付かされたのがきっかけです。 具体例を盛り込むというものがあります。 たとえば「具体的に〜〜な状況で〜〜な対応をしたところ、お客様にたいへん喜んでいただいた」といったエピソードを盛り込んでみましょう。 ⇨化粧品の販売の際、いつも利用しているスキンケアが合わなく、顔全体に吹き出物が出てしまって悩んでいると顧客様が来店されました。 肌の状態を見て、最適のものを提案し購入されて帰られました。1週間に新商品のクリームが発売したので、サンプル入りのお手紙を送りました。送ったサンプルと購入したスキンケアが肌に合い1ヶ月後に肌がきれいになったとお手紙が送られてきました。自身の親身の対応によりお客様の喜んでもらえてとてもやりがいを感じたことがエピソードです。
- 相談したユーザー返信日: 2022年9月9日私の仕事の流儀は常にお客様のことを考えて行動することだ」という考えに至ったきっかけになるようなエピソードは 病院で勤務していた際に、診察までどのくらいかかるか受診された患者様に聞かれたことがありました。大体の時間を伝えたところ不満そうにされていたことに後から気づきました。その頃は新人で処理に時間がかかっていました。周り職員の力を借りて、早く診察を回し患者の立場になり臨機応変に対応しなければいけないと気付かされたのがきっかけです。 具体例を盛り込むというものがあります。 たとえば「具体的に〜〜な状況で〜〜な対応をしたところ、お客様にたいへん喜んでいただいた」といったエピソードを盛り込んでみましょう。 ⇨化粧品の販売の際、いつも利用しているスキンケアが合わなく、顔全体に吹き出物が出てしまって悩んでいると顧客様が来店されました。 肌の状態を見て、最適のものを提案し購入されて帰られました。1週間に新商品のクリームが発売したので、サンプル入りのお手紙を送りました。送ったサンプルと購入したスキンケアが肌に合い1ヶ月後に肌がきれいになったとお手紙が送られてきました。自身の親身の対応によりお客様の喜んでもらえてとてもやりがいを感じたことがエピソードです。
