売上56%アップ！私の改善策とは？｜「ガクチカ」の相談

,--歳性別未回答

相談日: 2022年7月6日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜売上56%アップ！私の改善策とは？

お世話になっております。毎度毎度アドバイスをいただけて本当に感謝しております。自己PRの相談をしていたのに急にガクチカの話に行ったりと話が飛び飛びになっており、申し訳ございません。今回は、締め切りが近づいているインターンのESでガクチカの提出を求められたので相談させていただきます。インターンの内容が営業系なのでそれに合うように変えてみました。ですので添削を希望します。わかりやすいように変更前と後のガクチカを載せさせていただきます。お忙しいところ恐れ入りますがお力添えいただけると幸いです。変更前両親が経営する移動スーパーで、会社の理念である「楽しく買い物ができる日常の提供」の体現に注力しました。当初、お客様が商品の品揃えに関して不満の声を上げることが多く、売れ残りも目立っていました。そこで、顧客満足度の向上を図るため、販売データを基に各商品の需要や各エリアの客層・嗜好の分析とヒアリングを行いました。結果、取扱商品の厳選と機会損失の削減が課題だと判明しました。そこで、死に筋商品を切り捨て、新たに特売や季節性を重視した商品を取り扱い「楽しみ」を提供しました。さらに、朝4時半から市場へ行き商品の厳選に磨きをかけました。また、確実にニーズに応えるため予約制を導入し、売切れによる機会損失を補いました。最近ではこの時間を楽しみにされるお客様が増え、さらに56%の売上向上という成果も収めました。私はこの経験から物事を分析し行動する大切さと、行動が結果に結び付くやりがいを感じることができました。変更後両親が経営する移動スーパーで、ロスを削減し売上向上に貢献したことです。当初、お客様が商品の品揃えに関して不満の声を上げることが多く、売れ残りも目立っていました。そこで、データを基に商品の需要分析とヒアリングを行ったところ、取扱商品の厳選が課題だと判明しました。私は「ニーズの喚起」を目標に二つの改善を行いました。一つ目はラインナップの改善です。死に筋商品の排除と新商品の導入を繰り返し、厳選に磨きをかけました。さらに、特売や季節性のある商品を仕入れ新しさを加えることで、飽きを防止。また、予約制を提案しラインナップの改善による機会損失を補いました。二つ目は商品訴求の改善です。POP広告の作成や対話に注力し、商品の魅力を伝えることで購買意欲を掻き立てました。結果、56％の売上向上と顧客満足度の向上という成果を収めました。この経験から、ニーズに働きかける重要性を学び、行動が結果に結び付くやりがいを感じました。

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回答タイムライン（4）
売上56%アップ！私の改善策とは？

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2022年7月7日
成果と直結する具体的な取り組み内容が合致しており、とても素晴らしいガクチカだと思いました！何点かよりパワーアップできるかな、と感じたポイントをお伝えしますね！「移動スーパー」がどういうものかパッとイメージがつかない人もいるかもしれないので、一言でどんなものかパッとわかる説明があると良さそうだなと思いました！ >朝4時半から市場へ行き商品の厳選に磨きをかけました。パワーアップ前のこの一文は、取り組む本気度が伝わってくるすごく良い一文だと思ったので変更後にも入れると良さそうだと思いました。 >POP広告の作成や対話に注力し、商品の魅力を伝えることで購買意欲を掻き立てました。営業系のインターンであれば、ここの「対話」の部分を具体的にすると、グッとアピール力が上がると思います。どんな声がけで購入を迷う人に買ってもらったか、また、１つ買ってくれそうな人に2つ目を買ってもらうためにはどうしたか、という具体的なトークがあると「この人なら自社の商品も売ってくれそうだな！」というイメージを持ってもらいやすくなると思います！ >この経験から、ニーズに働きかける重要性を学び、行動が結果に結び付くやりがいを感じました。この一文は削除して、具体的な取り組みの部分に文字数を割くと良いと思います！
相談したユーザー
返信日: 2022年7月7日
ご回答ありがとうございます！非常にわかりやすく的を射たアドバイスでをいただき感謝しております。早速いただいた「移動スーパーの説明」「朝四時半という文を入れる」「対話の具体的な説明」という三点のアドバイスのもと、改良をしてみました。お手数おかけしますが、添削内容に目を通していただければ幸いです。改良の際に400字で納める必要があったため、自分なりに考えた結果、人事担当ならそれなりの知識があって「移動スーパーの説明」は必要ないのではないかと考え優先度が低いと思いました。ですので今回の添削では省こうと思います。500字など字数が増えた際には説明を入れようと思います！せっかくアドバイスいただいたのに申し訳ございません。両親が経営する移動スーパーで、ロスを削減し売上向上に貢献したことです。当初、お客様が商品の品揃えに関して不満の声を上げることが多く、売れ残りも目立っていました。そこで、データを基に商品の需要分析とヒアリングを行ったところ、取扱商品の厳選が課題だと判明しました。私は「ニーズの喚起」を目標に二つの改善を行いました。一つ目はラインナップの改善です。データを基に死に筋商品の排除と新商品の仕入れを繰り返し、厳選に磨きをかけました。また、朝四時半から市場へ行き、特売や季節性のある商品を導入。ラインナップに変化と新しさを加えることで、お客様の飽きを防止しました。二つ目は商品訴求の改善です。POP広告と対話に注力し、購買意欲を掻き立てました。対話の際には商品の短所を隠さず認め、長所に結び付けて紹介し、信憑性を得ることを心掛けました。結果、56％の売上向上と顧客満足度の向上という成果を収めました。
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2022年7月8日
全体としてとても良い内容になっていると思います！ >人事担当ならそれなりの知識があって「移動スーパーの説明」は必要ないのではないかと考え優先度が低いと思いました。ですので今回の添削では省こうと思います。ご自身で優先度をしっかり考えて判断されていて素晴らしいですね！仕事ができる方だとより伝わってきました！