「柔軟性を武器に！自己PRの秘訣」｜「自己PR」の相談

,--歳性別未回答

相談日: 2022年6月16日

2人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜「柔軟性を武器に！自己PRの秘訣」

最近、就職活動を始めた23卒です。自己PRの添削お願いします。業界は絞っていません。私の強みは柔軟性があることです。大学２年生から現在まで続けているスーパーのアルバイトでは様々なお客様がいらっしゃいます。ある時に私と同じ店員の方がお客様に10分間叱責され続けている場面に遭遇しました。その場に一番近くにいた私はお客様にお声がけをさせていただきました。お話を聞いたところ、お客様が店員にレジの打ち間違いを指摘したけれど、指摘された際の店員の態度が傲慢だったということでした。そこで私は「お客様を不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。また指摘をしていただたことに関しまして改善することができますのでありがとうございます。お客様がよろしければまたのご利用をお待ちしております。」とお伝えをさせていただいたところ、お客様は納得されて、快く帰られました。この柔軟性を活かして仕事を行っていきます。

回答タイムライン（4）
「柔軟性を武器に！自己PRの秘訣」

豊島稜也
回答日: 2022年6月16日
ご相談ありがとうございます！強みが「柔軟性があること」に対して、エピソードが一般的である（クレームに対して、お客様の気持ちを汲み取って誠実に謝罪して穏便に済ませること）と感じてしまいました… 柔軟性とは「ルールなどに固執し過ぎることなく、その場の状況や変化に応じて適切な判断を下し行動できること」と言えると思いますので、その強みをPRする場合は、イレギュラーな事象・大きなトラブルが発生した際に投稿者様が即座に適切な判断・行動をしたエピソードを持ってくると、より強みが引き立つと思いました！！
相談したユーザー
返信日: 2022年6月16日
投稿した者です！迅速な添削ありがとうございました！バイト先ではクレームの方が来られた場合、すぐに店長を呼ぶことがマニュアルで決まっているのですが、そちらも書いた方がよろしいでしょうか？
ヤギのさくらちゃん
回答日: 2022年6月17日
「マニュアルでは店長を呼ぶことが決まっているが、柔軟な対応としてそれ以外の対処をした」ということですね？もしも店長を呼ばないことのリスクを覚悟した上で、当時の状況においては「呼ばない」という行動が最適だと判断したのであれば、その理由とともに記述すれば今よりは多少よくなると思います🌱 逆にそこの理由をちゃんと述べられなければ、「マニュアル通りの対応すらとれなくて騒動を大きくしかねない危険な人材」と判断される危険があります☠️
相談したユーザー
返信日: 2022年6月17日
ありがとうございました。自分なりに消化していきます。