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接客苦手から新人教育担当へ！｜「自己PR」の相談

--歳性別未回答

相談日: 2022年1月29日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜接客苦手から新人教育担当へ！

自己PRの添削をお願い致します。私の強みは課題解決力だ。これは3年間継続している飲食店のアルバイトで培われた。当初、私は人見知りのため接客の際に上手く振る舞えなかった。しかし、お客様に満足して頂ける接客をしたいと思い、二点意識した。一つ目は、商品の知識を増やし、有益な情報を伝えたことだ。私の働く店は商品の数が豊富かつ頻繁に入れ替わり、お客様が何を頼むのか迷うことが多かった。そこで自分で商品を購入して食べることで、食べた人しか分からない情報を集めて、迷っている際にはプラスの情報を伝えるようにした。二つ目はお客様を観察して、気持ちを理解するよう心がけたことだ。これにより頼まれる前に先読みして動くなど、お客様のニーズにあった接客をすることが出来た。以上二つを意識すると、以前より円滑な接客を行えるようになり、またその取り組みが評価され、新人教育をアルバイトの中で唯一任された。このように、私は自身の課題に愚直に取り組み解決出来る。質問具体的な行動が書きたいことが多すぎで、なかなかまとまりません。その結果、自分が接客が苦手だったという前提の部分が薄くしかかけていないのですが、具体的な行動をもう少し減らして他のところに文字数を増やすべきでしょうか？

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回答タイムライン（2）
接客苦手から新人教育担当へ！

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2022年1月30日
大枠として良い内容になっていますね！ >具体的な行動が書きたいことが多すぎで、なかなかまとまりません。その結果、自分が接客が苦手だったという前提の部分が薄くしかかけていないのですが、具体的な行動をもう少し減らして他のところに文字数を増やすべきでしょうか？具体的な行動が一番大事なので、削らない方が良いですね！ >当初、私は人見知りのため接客の際に上手く振る舞えなかった。しかし、お客様に満足して頂ける接客をしたいと思い、「人見知り」という問題の解決とは関係がうすい取り組みになっているように感じました。具体的な取り組みはとても良い内容になっているので「人見知り」という浮いた部分を削ってシンプルに「プロとして顧客満足度の高い接客をしたかった」や「お客様が迷って時間がかかってしまい、長蛇の列ができることがあった」などの課題を提示して、その解決のために〜的な感じの方が良いかな〜と思いました！
相談したユーザー
返信日: 2022年1月30日
添削ありがとうございました！人見知りと実際に行動した内容に、論理性がないと自分でも感じていたため、モヤモヤしていたものがクリアになりました！お忙しい中添削ありがとうございました！