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接客スキルで営業職を目指す！｜「ガクチカ」の相談

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相談日: 2022年4月14日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜接客スキルで営業職を目指す！

学チカの添削をして頂きたいです。変えた方が良い部分があれば教えていただけないでしょうか。お忙しいところ恐縮ですがよろしくお願いいたします。営業職志望です。靴屋のアルバイトで、幅広い年齢層の方と気軽に話せる社交性を身に着けることに注力しました。初めは不慣れで接客方法が分からず、商品知識が不足しておりお客様にうまく対応できませんでした。まずは自信をもって商品を提案できるようになる必要があると考え、靴が入荷する度に自分で試着し、口頭で特徴を説明できるよう準備しました。接客方法に関しては、親しみやすさを意識し、年齢に合わせて会話の内容や話し方を変えるようにしました。またお客様に心を開いていただくために、質問ばかりではなく自分からも情報を提供するよう心掛けました。その結果、対話を通してお客様の商品に対する価値観を聞き出し、知識と組み合わせることでニーズに合った商品を提案できるようになりました。この経験から、事前準備の大切さを学び、幅広い年齢層の方と気軽に話せるようになりました。入社後も事前準備を怠らず、お客様のニーズに応えらえるよう努力します。

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