自己PRの内容が県庁の採用に適しているか確認していただけますか？｜「自己PR」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定

21歳男性

相談日: 2025年3月23日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜自己PRの内容が県庁の採用に適しているか確認していただけますか？

志望業界:公務員志望職種:県庁どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: 自己PRの内容がこれで充分であるか確認していただきたいです。詳しい相談内容: 自己PR（1200字）の添削をお願いします。私の強みは、課題に直面した時に自分の行動や考え方を改善できる修正力です。　大学時代、新しいことに挑戦してみたいと思いコールセンターで企業や協会の代理店として発信業務を担当しました。始めたばかりの頃は、初対面のお客様とのコミュニケーションに慣れていないため、冗長なご案内をしてしまうこともあり、先輩から指導を受けることも何度もありました。そうした状況を受けて私は「お客様に満足いただける対応ができるようになりたい」と思い、改善のためにいくつかのアプローチを試みました。具体的には案内についての疑問点が生まれたらすぐに上司に確認し、解決策を見つけるようにしました。また、自分の案内が不十分であったと感じた時には同僚に相談し、より適切な案内をするにはどうすればよかったかメモをとり、お客様対応のスキルを磨いていきました。こうした改善の努力を重ねった結果、最初はお客様へのご案内が冗長になりがちでしたが、短時間でお客様に必要な情報を的確に伝えることができるようになりました。仕事に慣れてきた頃に、1日中企業に電話をかけ続けるという非常に忙しい日もありましたが、それまでの努力の甲斐あってか言葉に詰まることなく、お客様に適切な案内をすることができました。　また、私の家ではみかんの個人向けの販売をしており、私は家族とともにその事務を担当しています。数百人ものお客様に特定の時期に一斉にみかんをお送りしますので、時には送り間違えなどのミスが発生することもありました。なぜこのミスが発生したのか考えると継続してみかんをご購入していただいているお客様が多いため、住所確認を怠っているケースが送り間違えに繋がっていたことが分かりました。そのため、お得意様でも毎年住所をお送りいただき、パソコンのアプリに入っているお客様の個人情報を毎年更新することを徹底しました。また、お客様の個人情報はエクセルとアプリの2つを使用して管理していましたが、あまりにも作業量が膨大になってしまうことから家族と話し合い、エクセルでの情報の管理をやめてアプリのみを使用することで繁忙期の仕事量を減らし業務の効率化を図りました。　このように、私は課題に直面した際に冷静に対応し、改善策を見出し実行する力を養ってきました。そのため、課題に直面した時こそ、自分の行動や考え方を柔軟に修正し、最適な解決方法を見出す力が重要であると考えま　す。○○県には全国的に見ても急速に進んでいる人口減少や少子高齢化という課題、またそれに伴う労働力の減少や生活機能の低下などの問題があります。私が培ってきた修正力を生かしこういった課題についても最適な解決策を見出すことで、地域住民の暮らしやすさに貢献してきたいと考えています。

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回答タイムライン（2）
自己PRの内容が県庁の採用に適しているか確認していただけますか？

相談したユーザー
返信日: 2025年3月23日
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Natsuko Okawara
回答日: 2025年3月24日
ご相談ありがとうございます！構成も分かりやすく、内容も具体的に書けていますね！よりよくなるようアドバイスさせていただきます！ ○結果についてコールセンターの取り組みで、冗長だった案内が取り組みによりどのくらい短時間になったのか、具体的な時間の変化を示せると成果がより伝わりやすくなります！その際に投稿者様の時間だけでもいいのですが、可能であれば他のスタッフの平均時間や標準的な時間など、比較できるものがあると、より成果レベルが伝わりやすくなります！みかん販売の件も同様に、業務効率化による変化が時間や数字で表せる場合には追記すると良いです！ ○取り組み内容について >>より適切な案内をするにはどうすればよかったかメモをとり、お客様対応のスキルを磨いていきました。メモを取っただけでスキル向上に繋げるのは分かりにくいので、もう一段階、メモを取った後どのように行動したのか、行動に落とし込んだのかまで伝えられると良いと思います！参考になりましたら幸いです。ご不明点等ありましたら、またご相談ください。