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広告業界のマーケティング職でのキャリア実現に向けて添削していただけますか？｜「入社後のキャリアプラン」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定

21歳女性

相談日: 2025年3月13日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜広告業界のマーケティング職でのキャリア実現に向けて添削していただけますか？

志望業界:広告志望職種:マーケティングどんな観点でどんなサポートをしてほしいか:「キャリアで実現したいこと」についての添削をしていただきたいです。詳しい相談内容: 私は、クライアントの事業課題を深く理解し、状況に応じた最適な戦略を設計できる人材になることを目指しています。コールセンターのアルバイトでは、マニュアル通りの対応を優先しすぎた結果、顧客の状況に合わない対応をしてしまいました。録音した自分の対応を振り返る中で、マニュアルはあくまで指針であり、柔軟な対応が重要だと気づきました。そこで、顧客の反応を注意深く観察し、興味を引く切り返しを加えるなどの工夫を重ねた結果、契約率の向上に繋がりました。この経験を通じて、状況を分析し、本質的な課題を捉え、柔軟な解決策を導き出す力を身につけました。貴社では、多様な業務に携わることでこの強みをさらに磨き、新たな視点を持ってクライアントの課題解決に取り組みたいと考えています。また、最終的には積み重ねた経験を活かし、チームを率いる立場としてメンバーの成長を支えながら、組織全体の成果向上に貢献したいです。

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回答タイムライン（1）
広告業界のマーケティング職でのキャリア実現に向けて添削していただけますか？

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2025年3月15日
>コールセンターのアルバイトでは、マニュアル通りの対応を優先しすぎた結果、顧客の状況に合わない対応をしてしまいました。録音した自分の対応を振り返る中で、マニュアルはあくまで指針であり、柔軟な対応が重要だと気づきました「実現したいこと」を話すタイミングで、マニュアル対応で失敗をした話は入れる必要がないのではないかと感じました。また、契約率が向上したとのことですが、1%向上したのか、10%向上したのか、30%向上したのかによっても活躍イメージは変わりますし、「100人のスタッフのうち上位3%の成果を半年間継続的に出せるようになりました」などの表現だと、より客観的に成果レベルが高い人材だと伝わりやすくなるので、「しっかり顧客の課題解決をしていけそうな人だな！」と感じてもらいやすくなると思います！