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ビジネスホテル業界での接客について、求められるスキルは何でしょうか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定

21歳性別未回答

相談日: 2025年3月9日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜ビジネスホテル業界での接客について、求められるスキルは何でしょうか？

志望業界:ビジネスホテル、鉄道業界志望職種:接客、駅係員、運輸以前、取締役である岡本様から私が以前取り上げたガクチカは挫折経験として扱い、ガクチカは売り場の改善や業務の効率化について切り口を開いた方がいいとおっしゃっていましたのでこちらの切り口から再度添削お願いします。下記の内容は以前取り上げた自己PRの比較題材として取り上げたものになり、再度の投稿になってしまいますが、何卒よろしくお願いします。私が学生時代に頑張ったことはコンビニバイトで売り場の改善や廃棄の削減を行ったことです。コンビニの勤務中、お客様の買い物の後に商品が後ろに置かれたままで並びが良くなかったことからお客様視点からは買い物しづらくなり、店視点側からは売れ残りが多い事がありました。そのために他の業務と並行しながら一時間に一回はお店を巡回して商品の前だしで並びを整えたり、値引きシールを貼ったりすることはもちろん、私自身が行ったことは以下の二つを意識しました。一つ目はお客様の多くが右手で商品を取るという特徴を意識して期限の近いものから右側から順に並べるように利便性を考えました。そうすることで値引きシールが貼られている商品を選びやすくさせ、廃棄を減らすよう工夫しました。二つ目は商品間の隙間を新たに納品される商品が並べられる程度を意識しながら少なくし、商品の列を多く設けることで各々の商品で目立つ数が増え、売り場の整頓がより向上させました。最終的に麺類のコーナーは廃棄の数が以前は三個から五個ほどほどあったのが賞味期限内に完売することが増え、おにぎり類は一種類につき約五個～十個あったのが五個以内に抑えることができました。この経験から現状の問題に向き合い、課題解決に取り組む姿勢を今後も生かしていきます。

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回答タイムライン（1）
ビジネスホテル業界での接客について、求められるスキルは何でしょうか？

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2025年3月9日
自己PRの投稿の方で添削したので参考にしていただければと思います！ガクチカだとしても自己PRだとしても中身の部分は同じように使えるので！・ガクチカの場合はスタートが「私が学生時代に頑張ったことは〜です。」から始まり、「これが私が学生時代に頑張ったことです」で終わる・自己PRの場合は「私の強みは〜です。」から始まり、「これが私の自己PRです」で終わるという感じでスタートと終わりが違うだけで、中身はを入れ替えれば使えますので！