ビジネスホテルでのフロント業務に向けたESの改善点を教えていただけますか？｜「志望動機」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定

21歳性別未回答

相談日: 2025年3月3日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜ビジネスホテルでのフロント業務に向けたESの改善点を教えていただけますか？

志望業界:ビジネスホテル（東京都心、神奈川）志望職種:接客、販売、フロント業務私は接客、販売職を軸とし、ターゲットとして見ているのは訪日外国人観光客、ビジネス客、栄えていて人気なエリアに行く旅行者です。その中でも彼らに対して安心して滞在できる環境やサービスを提供できることはもちろん、リーズナブルな価格で利用しやすく、観光地へのアクセスに容易という利便性の高い宿泊施設を提供できることから貴社を志望します。コンビニバイトをしていた時に幅広いお客様のニーズに対してサービスを提供し、満足してもらうことや感謝されることにやりがいを感じました。しかし貴社のフロント業務では24時間対応であることから不規則なシフト勤務に対応するという点で生活リズムを整えることが慣れるまでは大変だと思っています。だからこそ深夜に到着されるお客様に対しても安心な宿泊先としてサービスすることができ、お客様への信頼度が増し、そういう環境で経験を積むことでキャリアを積んでいきたいと思います。そのような点から貴社でフロント業務や案内業務の経験を積み、旅行者やビビネス客のニーズに対して柔軟に対応できる成果を出して活躍したいと思い、貴社に志望しました。以下の内容で入社してから活躍イメージを持ってもらえるような内容にし、企業の裏側の大変さや困難部分も理解した上で目指すという内容をひろさんチャンネルの基に意識しました。現時点では400字以上になってしまっていますので、上記の内容をESで300字以内に収まる内容にブラッシュアップをお願いいたします。他にも内容全般で改善点があれば添削をお願いいたします。ちなみにホテル業界はここしか受けない予定です。何卒よろしくお願いします。

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回答タイムライン（2）
ビジネスホテルでのフロント業務に向けたESの改善点を教えていただけますか？

UZUZ 渡辺
回答日: 2025年3月5日
動画などもみてくださっているんですね！ありがとうございます！！前半部分いいと思いますが、後半の24時間対応〜〜についてはそのホテルだけの話ではないと思います。そのホテルならではの取り組みやホテルの考え、実際に使ったことあるのであればその話などを盛り込み、内容自体を刷新するといいかなと思いました、、下記のようなイメージですね。訪日観光客、ビジネス客へ快適な滞在を提供する〇〇（具体的な企業名）の理念に共感し、志望します。コンビニで多様な顧客ニーズに応え、感謝された経験から、ホテルでもお客様一人ひとりに寄り添いたいと考えます。24時間対応のフロント業務は不規則で大変だと理解していますが、深夜到着のお客様にも安心を提供し、信頼を築きたいです。〇〇では、〇〇（ホテルの特徴）といった独自の強みがあり、〇〇な点に魅力を感じています。フロント業務を通じ、顧客ニーズを的確に捉え、〇〇(自身が貢献したい事)という成果を出したいです。
相談したユーザー
返信日: 2025年3月6日
ご添削していただき、ありがとうございます。最初の部分で「○○の理念に共感して」というのは動画の中ではあまりよろしくないと言及されていましたが。ご指導いただいた内容をもとの内容にすると以下の通りになります、私は主に訪日外国人観光客、ビジネス客に安心して滞在できるサービスを提供できることは勿論、最適な価格で利用しやすく、観光地へのアクセスに容易という利便性の高い宿泊施設を提供できることから貴社を志望します。コンビニバイトで多様な顧客ニーズを応え、感謝された経験からホテルでも１人１人に合ったサービスをしたいと考えています。24時間対応のフロント業務は不規則で大変だと理解していますが、深夜到着のお客様にも安心を提供し、信頼を築きたいです。貴社では客室やラウンジなどの改装に強みがあり、商品力の強化にお魅力的です。その点からフロント業務で顧客ニーズを的確に捉え、柔軟に対応できる成果を出して活躍したいと思い、貴社に志望します。このような形でいかがでしょうか？