ガクチカの改善点についてアドバイスをいただけますか？｜「ガクチカ」の相談
2026年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳男性
相談日: 2025年2月11日
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1人のサポーターが回答
相談・質問の内容｜ガクチカの改善点についてアドバイスをいただけますか？
志望業界:金融業界
志望職種:銀行、証券、損害保険
どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:
ガクチカの構成や内容について改善点があればアドバイスいただきたいです。
詳しい相談内容:
ファストフードでのアルバイトにおいて商品提供時間の短縮を行いました。マネージャーとして勤務しており、お客様に提供スピードを通じて良い店舗体験をしていただくことを目標にしています。しかし、クルーのトレーニングがしっかりと行えておらず担当している時間帯は商品提供時間が理想の130秒を超えて170秒まで伸びており、お客様にお待ちいただく時間が長いという問題がありました。この問題に対して、タブレットを利用した基本知識の学習の促進や正しいオペレーションを行うことによる付加価値を伝えるようにしたことで生産性を向上し、提供タイムを目標の130秒まで短縮することができました。さらにアンケートでも「商品提供が早かった」など良いご意見をいただきました。この経験から課題解決がお客様の満足につながるやりがいと忙しい中でも付加価値を伝え続ける大変さと重要性を学びました。
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回答タイムライン（1）
ガクチカの改善点についてアドバイスをいただけますか？
ガクチカの改善点についてアドバイスをいただけますか？
- 岡本彩奈回答日: 2025年2月12日ご相談ありがとうございます！ わかりやすくまとめていただいているかと思いました！ さらに良くなりそうなポイントをお伝えできたらと思います。 ・課題点を明確にする →今回は商品提供時間を短くすることに注力した取り組みを書いていただいておりますが、そもそも今回提供時間が長くなってしまっていた根本的な課題はどこにあリマしたでしょうか？そこを明確に示してあげると取り組み内容にも納得感が持てるかと思いますので、よければそこも示してあげると良いかと思います！ 今回投稿者様はマネージャーとして勤務されていたかと思うので、 クルー同士や店全体のとしてこういう課題があり〜〜というようにまとめると良いかと思いました！ またご相談があればいつでもご相談いただけたらと思います。 ご参考になれば幸いです。 応援しております！
