三井住友カードのESを400字以内に要約していただけないでしょうか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定

20歳女性

相談日: 2025年2月9日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜三井住友カードのESを400字以内に要約していただけないでしょうか？

志望業界:金融志望職種:カード会社どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: es添削をして欲しい詳しい相談内容: ES添削【企業名】三井住友カード【設問】これまでの人生で問題解決をしたエピソードについて教えてください。エピソードは、「全体像把握」「計画力」「タスク整理や進捗管理」などをポイントに記載してください。【制限字数】400字以下【ESの内容】大学2年生の時、アルバイト先の100円ショップで月平均3件の接客クレームが寄せられていました。クレーム内容を確認すると、「無愛想な態度」や「質問への不十分な対応」といった指摘が多く、接客の質の低下が原因であることが判明しました。アルバイトリーダーとして、クレーム件数ゼロとリピーター増加を目標に改善計画を提案しました。まず、入店・退店時の笑顔での挨拶や、丁寧な言葉遣いと明るい態度を徹底しました。また、お客様と積極的に会話をし、日常的な相談にも耳を傾けることで信頼関係を築きました。商品についての質問には迅速かつ明確に対応し、完全な解決を目指しました。シフトごとの朝礼で接客の4つのポイントを共有し、業務終了後に接客の良かった点と改善点を話し合う時間を設けました。1ヶ月ごとにクレーム件数を確認し、改善状況を評価しました。その結果、半年後には接客クレームがゼロとなり、常連のお客さまが増加しました。現在も接客の質の向上に取り組み、接客クレームゼロを維持しています。この経験を通して、一人ひとりのお客さまの立場に合わせた会話をすることを通じて、コミュニケーション能力やお客さま目線で考える力を磨きました。さらに、アルバイトリーダーとしての課題解決に向けた責任感や、具体的な提案を計画・実行し目標を達成したことで他の新しいことに挑戦する意欲が高まりました。培った強みを活かし、貴社でさまざまな課題に前向きに挑戦し、成長し続けることで、お客さま視点の姿勢で、責任感を持ちお客さまのさまざまなニーズに応えたいと考えております。このesを400字以内にしてほしい

キャリエモンを使ってみよう

プロのキャリアサポーターからガクチカや自己PR添削・志望動機添削・キャリア相談全般などを無料で受け放題！

回答タイムライン（2）
三井住友カードのESを400字以内に要約していただけないでしょうか？

相談したユーザー
返信日: 2025年2月9日
「SNSでキャリエモンをシェアしました！」
田崎遥
回答日: 2025年2月12日
ご相談ありがとうございます！少しでも参考になるようアドバイスいたしますね✨ 全体的に設問に対して内容を工夫して答えることができていると思います！＞「この経験を通して〜」こちら全てカットして良いです。学びの部分になるかと思いますが、学びよりも「取り組み内容」が大事になってくるのでそこに文字数を割きましょう！全体が664文字で上記が228文字になるのでかなり変わると思います。また、細かいことですが「だ、ある調」にすると文字数はさらに削減できます。＞「クレーム内容を確認すると、「無愛想な態度」や「質問への不十分な対応」といった指摘が多く、接客の質の低下が原因であることが判明しました。「無愛想な態度」などの具体例は面接時にお伝えできれば良いのでESからは割愛しましょう。また一文目を質問者さんのESの全体像伝わりやすいように記載できると良いです。例「アルバイト先の100円ショップでクレーム件数ゼロとリピーター増加を達成したことだ。月平均3件の接客クレームがあり原因は接客の質の低下だと考えた。そこで〜」 ☆不明点等ありましたらいつでもご相談ください