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リース業界の営業職を目指す上で、私の経験は適切でしょうか？｜「自己PR」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定,20歳女性

相談日: 2025年2月1日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜リース業界の営業職を目指す上で、私の経験は適切でしょうか？

志望業界:リース業界志望職種:営業、総合職どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: 一貫性があるか、客観的に見てイメージしやすいか詳しい相談内容: 厳しめに添削していただきたいです。（400/400）私の強みは課題を特定し、改善策を実行して具体的な成果につなげる力である。スターバックスのアルバイトにおいて、一人一人の成長を通じて顧客満足度向上に貢献したいと考え、競合店舗の調査や自店の観察を行った。その結果、レジでの挨拶やアイコンタクトが不足しており、店舗の第一印象に課題があることがわかった。この課題に対し、同期5人とプロジェクトチームを結成し、レジでの積極的な挨拶、商品選択に迷うお客様への自発的な声掛け、笑顔でのアイコンタクトという行動指針を策定し、実践した。さらに、スタッフのモチベーション維持のため、優れた接客を行ったスタッフを表彰するカード制度を導入し、週ごとに受賞者の接客エピソードを店舗グループで共有した。上位者を表彰することでロールモデルを可視化し、チーム全体のスキル向上を図った。その結果、1か月半の取り組みを経て、同エリア14店舗中、顧客満足度評価で1位を獲得する成果を上げた。

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回答タイムライン（1）
リース業界の営業職を目指す上で、私の経験は適切でしょうか？

Natsuko Okawara
回答日: 2025年2月5日
ご相談ありがとうございます！限られた文字数の中で具体的なエピソードや結果を分かりやすく書けていて素晴らしいですね！よりパワーアップするためにアドバイスさせていただきます！ >>一人一人の成長を通じて顧客満足度向上に貢献したいと考え、競合店舗の調査や自店の観察を行った。その結果、レジでの挨拶やアイコンタクトが不足しており、店舗の第一印象に課題があることがわかった。このエピソードのそもそもの課題は何だったのでしょうか？顧客満足度向上に貢献したいと思う前に、店舗の顧客満足度が低いなど、そう思ったきっかけがあると思うので、そこを課題にすると良いと思います。そして、挨拶やアイコンタクト不足はその課題を分析した結果分かった原因で、この課題と根本原因に対して適切な施策を行なったという流れにすると、強みとした「課題を特定し、改善策を実行」が説得力のあるものになると思います！また、最後の結果の部分か、冒頭の課題の部分に、顧客満足度評価が取組前はどの程度だったかを加え、1位になったことによる変化量を伝えられると成果やすごさが伝わりやすくなります！文字数が限られ難しいですが、「上位者を表彰することでロールモデルを可視化し、チーム全体のスキル向上を図った。」など、店舗で接客エピソードを共有したところと重なるので、削ってもいいかもしれません！参考になりましたら幸いです。ご不明点ありましたらご相談ください！