システムエンジニアを志望していますが、ガクチカの添削をお願いできますか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定

22歳 男性

相談日: 2025年1月31日

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回答タイムライン（3）
システムエンジニアを志望していますが、ガクチカの添削をお願いできますか？

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  (株)UZUZ代表取締役 岡本啓毅

  回答日: 2025年2月1日

  料理に関するクレーム減少の取り組みと新人教育担当としての取り組みが接続するような伝え方ができると、より取り組みの素晴らしさを感じてもらいやすくなるのではないかと感じました！ 話の構成のイメージとしては以下です！ ・回転寿司屋のアルバイトをしていて育成担当を任されていた ・料理の品質が低いというクレームが多くあった ・この問題を解決して、顧客に満足してもらおうと決意した ・問題の原因は、新人の離職率が62%で良い品質のサービス提供ができるようになる前に辞めてしまっていることが原因だと考えた。 ・それを改善するための取り組み1 ・取り組み2 ・取り組み3 ・これらの取り組みの結果、退職率は〜〜、顧客からのクレームも〜〜に下げることに成功した
• 相談したユーザー

  返信日: 2025年2月2日

  貴重なアドバイスありがとうございます。 話の構成を見直し、取り組み内容をより具体化、分かりやすくしていこうと思います。
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  Koju Takami

  回答日: 2025年2月3日

  ご相談ありがとうございます。 しっかりと成果が明確に数値で示されていて、とても素晴らしいと思います！ ただ、このエピソードを通して、ご相談者様がその課題に対して、なぜその取り組みをしようと思ったのかを記載されていないので、そこの部分を改善することで、さらに内容を良くすることができると思いました！ 「クレーム削減に取り組みました」とのことですが、どのようなクレームが多かったのかを具体的にすることで、課題の背景が明確になり、ご相談者様の視点やその課題に対して取り組んだ理由がより伝わりやすくなると思います。 そこから、「盛り付けの際はお客様目線を意識」の部分ですが、どのように工夫したのかが抽象的に感じるので、ここを具体的にすることで、ご相談者様の工夫をより伝えることができると感じました！ 例えば、ネタの配置を変えたことや彩りと工夫したなどです！ 早期離職が多い課題に対してですが、「すぐに相談できる環境がないことが原因と考え」の部分を、どのように原因を特定したのかを具体的にする事で、より説得力を持たせることができると思います。 例えば、「新人スタッフへヒアリングを行ったところ、業務に関して疑問を解消する場が不足していると感じる人が多かったため」などの説明を加えると、「なぜそう考えたのか」が伝わりやすくなります！ 加えて、「新人スタッフに業務連絡ノートを配布しました」この部分をどう活用したのかを具体的にする事で、その取り組みに対しての成果をより明確にする事ができると思います！ また、クレームも離職率が減ったという点も期間がどのくらいの期間で減ったのかが数字としてわからないので、その点を具体的にすることで、成果レベルの高さをアピールする事ができると思います！ 少しでも参考になれば幸いです。 ご不明点あれば、お気軽にご連絡下さい！