バイトでLINE増やした秘策、教えます！｜「ガクチカ」の相談

,--歳性別未回答

相談日: 2022年3月23日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜バイトでLINE増やした秘策、教えます！

いつも動画を見ることで何をすべきか考えることができ、前向きな気持ちになれています。ありがとうございます。ガクチカ(398/400)の添削をお願いします。居酒屋のアルバイトでLINEの取得に力を入れた。メニューをお渡しする際「LINEの追加で対象ドリンクが一杯無料になる」ことを案内する。しかし混雑時やすぐにドリンクが欲しいお客様には案内を省略していた。私は全員に案内を行い、LINEの獲得数を増やすために2つの施策を行った。1つ目は案内のタイミングを工夫し他の店員と共有したことだ。最初に案内を省略した場合はドリンクの提供時に声掛けをした。また案内が出来ていない組を他の店員と共有し、ドリンクの提供を他の人が行う場合もLINEの声掛けが出来るようにした。2つ目は追加したいと思ってもらえる人を増やすことである。対象ドリンクに魅力を感じていない人や、飲み放題で特典が必要ない人がいた。そのため対象ドリンクと同等以下であれば、他の品で対応することを店長に提案し行った。これらの結果、120店舗中60位であったが、店舗史上初の1位を獲得できた。

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回答タイムライン（4）
バイトでLINE増やした秘策、教えます！

(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2022年3月23日
いつも動画を見て頂きありがとうございます！今回のエピソードでは「Lineの取得」に集中しています。一方で、居酒屋でのアルバイトの本分は「接客を通じて売上を伸ばすこと」だと思います120店舗中1位を取れたという成果は素晴らしいですが、部分的な成果になってしまっているので、より本分に沿ったアピールの切り口にするとパワーアップできると思います！例 1.居酒屋のアルバイトでリピーターを増やすことに力をいれた。 2.当初はお店の売上が120店舗中◯で、問題の原因はリピーターが多く取れていないことだと店長が話していた。 3.リピーターを増やすためには、お店の公式Lineにできるだけ多く登録してもらってキャペーン情報などを知ってもらう事が大事だと考えた。 4.具体1.より多くのお客様にアプローチすることが大事。だから、案内のタイミングを工夫し他の店員と共有したことだ。 5.具体2.Line登録はお客様にとって面倒なので、それでも登録してもらえるように〜〜や〜〜といった工夫した接客をして満足度を上げた 6.具体3.Line追加の特典をパワーアップして、更に登録のひと押しをした結果的にLine登録が120店舗中1位を獲得できて、リピーターが増加したことによりお店の売上が〜〜
相談したユーザー
返信日: 2022年3月29日
ご丁寧に一つ一つ教えてくださり本当にありがとうございます。お礼がこんなに遅くなってしまいすみませんでした。ほぼそのまま使かってしまいましたが、よろしければ添削していただきたいです🙇🏻‍♀️ ガクチカです(384/400) 居酒屋のアルバイトでリピーターを増やすことに力を入れた。当初は最高売上が3年更新されず停滞していた。原因はリピーターが多く取れていないことだと店長が話していた。リピーターを増やすためにはお店の公式Lineにできるだけ多く登録してもらいキャンペーン情報などを知ってもらうことが大事だと考えた。より多くのお客様にアプローチするため案内のタイミングを工夫し他の店員と共有した。お客様にとってLine登録は面倒なので、それでも登録してもらえるようにQRコードの位置を示しながら案内を行うことや、画面を一緒に見ながら手順をお伝えするといった工夫した接客で満足度を上げた。そしてLine追加の特典をパワーアップして、更に登録のひと押しをした。結果的に、Line登録が120店舗中1位を獲得できて、リピーターが増加したことによりお店の最高売上を35％アップさせ更新することができた。
(株)UZUZ代表取締役岡本啓毅
回答日: 2022年3月29日
グッとパワーアップしており、いい感じですね！素晴らしいです！さらに少しだけよくできるポイントとして感じたのが >より多くのお客様にアプローチするため案内のタイミングを工夫し他の店員と共有した。どのようなタイミングか具体的な記載があると「確かにより多くのお客様にアプローチできるだろうな」とより思ってもらえるようになると思います！ >それでも登録してもらえるようにQRコードの位置を示しながら案内を行うことや、画面を一緒に見ながら手順をお伝えするといった工夫した接客で満足度を上げた。こちらは顧客満足度を上げるためというよりは「面倒くささを減らすため」の施策のように感じました！
相談したユーザー
返信日: 2022年3月30日
ありがとうございます。アドバイスを元に直してみました。何度も申し訳ないのですが添削よろしければお願いしたいです🙇🏻‍♀️ ガクチカ(396/400)です。居酒屋のアルバイトでリピーターを増やすことに力を入れた。当初は最高売上が3年更新されず停滞していた。原因はリピーターが多く取れていないことだと店長が話していた。リピーターを増やすためにはお店の公式Lineにできるだけ多く登録してもらいキャンペーン情報などを知ってもらうことが大事だと考えた。より多くのお客様にアプローチするため、最初に案内が出来なかった組はそのままにしていたが、他の店員と共有し料理提供のときに行うなどタイミングを工夫した。お客様にとって登録は面倒なので、QRコードの位置を示しながら案内を行うことや画面を一緒に見ながら手順をお伝えして、スムーズに登録ができるようにした。そしてLine追加の特典をパワーアップして更に登録のひと押しをした。結果的にLine登録が120店舗中1位を獲得できて、リピーターが増加したことによりお店の最高売上を35％アップさせ更新することができた。