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レジ業務改善で学んだこと｜「ガクチカ」の相談

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相談日: 2022年3月22日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜レジ業務改善で学んだこと

ガクチカの添削をお願いします私はスーパーのレジ業務の速達化を早める取り組みを行いました。私の勤務しているスーパーは団以内に設置されていることもあり、高齢の方がメインとなっています。そのため、手の不自由な方も多くレジでは時間が掛かってしまいます。お買い物は本来お客様が必要な物や欲しい物を求めて来ているのに、レジで待たされたら苛立ちを感じます。支払い中の方も後ろが気になって焦ってしまいます。そこで、私はお客様に快適にお買い物をしてもらいたいと感じました。そこで、私はお客様に断りを入れてお財布からお金を取り出し代わりに支払いをするようにしました。最初は中々理解してもらうことが出来ませんでしたが、今では協力してくれる方が増え、以前に比べレジではスムーズに流れるようになりました。この経験から自身が改善したいと思った部分に尽力していき効率の良い仕事ができる社会人を目指します。

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回答タイムライン（1）
レジ業務改善で学んだこと

Tatsuya Ohira
回答日: 2022年3月23日
こんにちは！ご相談ありがとうございます！テーマ設定はとても良いと思います！１点見る人によっては少し懸念になるかなと思うのが、”私はお客様に断りを入れてお財布からお金を取り出し代わりに支払いをするようにしました。” の箇所については賛否両論でそうなので、 ”よろしければお金のお取り出しのお手伝いをいたしましょうか”と声をかけて、お支払いのお手伝いをしました。のような形で親切心がより伝わりやすい表現にするとより良いと思います！