リフォーム業界の営業職を目指していますが、ガクチカの添削をお願いできますか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳女性

相談日: 2024年12月17日

3人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜リフォーム業界の営業職を目指していますが、ガクチカの添削をお願いできますか？

志望業界:リフォーム業界志望職種:営業職どんな観点でどんなサポートをしてほしいか: ガクチカの添削をお願いしたいです。(字数制限が200字以下のため、以下のガクチカからさらに文字数を減らす予定です。) 詳しい相談内容: アパレルでの接客販売のアルバイトだ。当初は自分自身に傾聴力が無いことが課題だった。そのため、私がお客様に接客を行ってもニーズを汲み取れておらず、商品をご購入してもらえなかった。私はこの課題を解決するために、２つの取り組みを実施した。１つ目は、お客様に共感することだ。共感を伝えて、まずは信頼を持ってもらうことで、お客様側から自然に潜在的なニーズを引き出しやすくなった。２つ目は、先輩スタッフにお客様役として協力してもらい、接客のロールプレイングとフィードバックを繰り返し行ってもらったことだ。客観的に自分自身の接客を見てもらうことで、多くの改善点を見つけることが出来た。これらの取り組みで、傾聴力が身につき、商品をご購入していただけるようになった。 (324字)

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回答タイムライン（3）
リフォーム業界の営業職を目指していますが、ガクチカの添削をお願いできますか？

ヤギのさくらちゃん
回答日: 2024年12月18日
より適切な添削をするために質問させてください🌱 1. ご応募先に入社した場合、実際に日々の業務で【具体的に】やることは何ですか？　特に法人相手なのか個人相手なのかや、入社後数ヶ月と入社後数年でやることが変わるのかなどを教えてほしいです。 2. それらの業務で必要となる【具体的な】スキルは何が考えられますか？
Kyohei Doshita
回答日: 2024年12月18日
ご相談いただきありがとうございます！ 200文字以内という字数制限もあるとのことなので、なるべく回答が端的になるように以下の2点をアドバイスさせていただきました！ ①主張と前置き部分をシンプルに書く：「アパレルでの〜商品をご購入してもらえなかった」という部分を、「アパレルの接客アルバイトで、お客様のニーズ合った商品を届けられるように行動したことです」のように、記載すると短くまとまると思います！ ②1つ目の取り組みを具体的にする：取り組み部分は、「相談者さんがどんな行動をしたのか」を伝えることが大切です！ですので、2つ目の取り組みのように、「共感するために何をしたのか」を具体的にしてもらえませんでしょうか。 ③結果を具体的に書く：売り上げの変化がわかれば理想ですが、もし難しい場合は「お客さんからこういう言葉をもらえた」などと記載いただくと採用担当者の方が情景をイメージしやすいと思います！相談者様の参考になりましたら幸いです！
岡本彩奈
回答日: 2024年12月19日
ご相談ありがとうございます！とても素敵な取り組みをされていると感じましたので、よりよくできそうなポイントをお伝えできればと思います！ ①取り組みをする前と後の成果について →お客様に商品を購入していただけなかった状況から商品を購入いただけるようになったとありますが、どのくらいの変化があったのか定量的に示せると尚良いと思いました！例：購買率が〇〇%から〇〇%になった　などのイメージです！営業だと数字で結果を示すことも多いかと思うので、この辺りも示してあげると良いかと思いました！ ②取り組み内容について →２つ目の取り組みの「多くの改善点を見つけることができた」とありますが、どんな内容だったのか気になったので、少し具体的に示せると尚良いと思いました！ガクチカや自己PRなどの場面では、実際に応募される業界や職種で活かせるスキルをメインにアピールするとより良いので、リフォーム業界の営業職で活かせそうなスキルを調べていただきより書けそうな内容があれば盛り込んでいただければと思いました！以上となります。ご参考になれば幸いです！