ガクチカの添削をお願いしたいのですが、どのように進めれば良いでしょうか？｜「ガクチカ」の相談

2026年3月に大学（学士）を卒業予定,21歳女性

相談日: 2024年10月22日

1人のサポーターが回答

相談・質問の内容｜ガクチカの添削をお願いしたいのですが、どのように進めれば良いでしょうか？

志望業界:メーカー志望職種:営業どんな観点でどんなサポートをしてほしいか:ガクチカの添削・アドバイスをお願いしたいです。詳しい相談内容: ホテルの宴会アルバイトにおいて、周囲と連携してマニュアルの作成に注力し、職場の作業効率の向上に貢献した。当初、新人指導に中堅アルバイトが対応しており、作業効率が落ちていたため、お客さまのニーズに即座に対応できず、クレームが発生していたことが課題であった。本課題に対し、私は新人指導用のマニュアルがなく、会場外での業務が滞っていることが根本要因であると分析した。そこで根本要因の解決に向け、一度目の施策として壁に付箋を貼って業務内容を可視化した。しかし、周囲から作業間の優先順位が分かりにくいという意見が出たため、二度目の施策として作業の流れ全体が把握可能なマニュアル作成を上司に提案した。作成にあたり、宴会場スタッフ全員で必要項目を洗い出した。それをもとに、社員と試作マニュアルを作成し、同僚の意見を取り入れながら仮説検証を繰り返し、3回の改良の末にマニュアルを完成させた。その結果、一つの作業あたり約5分短縮され、業務全体で約30分の短縮に成功した。それにより会場内にいる時間が増加し、お客さまをお待たせすることなく価値提供が可能になった。また、お客さまアンケートにおいては「迅速に対応してくれて嬉しかった」とお褒めの言葉をいただけた。

キャリエモンを使ってみよう

プロのキャリアサポーターから
応募書類添削・キャリア相談などを無料で受け放題！

回答タイムライン（1）
ガクチカの添削をお願いしたいのですが、どのように進めれば良いでしょうか？

Masaya Fujimoto
回答日: 2024年10月27日
ご相談ありがとうございます。取り組み内容がわかりやすく、表現も的確で素晴らしい文章だと思います！更にブラッシュアップできる点としては以下になります。前提として、ガクチカの目的としては入社してからこの人は活躍してくれそうだなと思わせることです。今回であれば、メーカーの営業職として活躍できそうな方だなと思わせる必要があります。その観点で言うと、お客さまアンケートにおいては「迅速に対応してくれて嬉しかった」とお褒めの言葉をいただけた。の表現も良いのですが「新人マニュアル作成によって、宴会の進行スピードを向上させた結果、同じ時間内で新規顧客の追加予約を受け付けられる余裕ができ、実際に2件のリピート予約につなげることに成功しました。」のような売上拡大に貢献したような話をできると更に良いかと感じました。また、このエピソードでは取り組みの中で苦労した話があまり入ってないのでそこを具体的に入れられると更に良いかと思います。「スタッフと協力した」「上司に提案した」とありますが、その際に「ベテランスタッフは現状のままでも問題ないと考えており、最初はマニュアル導入に消極的でした。そこで、現場で生じているクレーム内容を具体的に示し、業務改善が必要なことをデータで説得しました。その結果、全員から協力を得て、改善案を実行に移せました。」のような文章を入れられると周囲を巻き込む力がある方だな。クライアントにも粘り強く営業を行ってくれそうだな。といった印象を与えられると思うのでその部分を追加すればもっと良いのではないかと感じました！